从2025年11月24日起，Shopee越南站调整退货政策，只有钻石、黄金等级会员或已订阅VIP服务的用户，才能以“商品完好但不再需要”为由申请退货。普通用户将不再享有此项退货权益。 申请退货时，商品必须保持全新状态，包括原始标签、包装、配件和发票（如提供），且不能有使用痕迹。若商品不符合要求，卖家可拒绝退货或发起申诉。 此次调整是为了减少部分买家滥用退货规则给卖家带来的损失。此前，不少卖家反映，以“不再需要”退回的商品常出现被试用、标签破损或损坏等情况。平台表示，虽然新规可能给部分用户带来不便，但有助于遏制滥用行为，推动更公平透明的购物环境。