据调查，保加利亚2%-27%的在线订单会在14天内被退回，10%的订单未被消费者领取，增加了成本并影响环境。许多网店提供在家试穿服务并在30天内免费退换，以减少退货和环境影响。企业还采取激励措施降低未领取和退回订单的比例。