最新研究表明，50%的用户不认为品牌社交内容是广告，63%的用户会购买社交平台上关注品牌的产品。81%的用户想了解品牌产品新闻，80%希望获得使用建议。虽然78%的消费者欢迎促销优惠，但73%更看重独家试用，71%期待得到问题解答，69%重视产品评论。超过三分之二的消费者希望品牌诚实回应反馈，并期望品牌认真对待他们的担忧。此外，76%的消费者希望品牌保持严肃的语调。