Ozon平台近期调整了退货规则，但卖家反映实际操作与新规不符。尽管平台声称自10月1日起会自动将退货商品送至其自有仓库，并在商品到达后允许卖家立即申请提货，避免此前计划中30天的等待期，但实际情况仍是退货订单被发往平台仓库，提货处理时间也比宣称的更长。虽然相关监管机构表示Ozon已按要求修改争议条款，但卖家和行业协会指出，退货流程依然绕不开平台仓库，导致退货周期延长，卖家难以及时检查商品状况。对此，Ozon回应称已落实监管建议，新流程不会增加卖家成本，提货可即时办理，且商品在仓库内存放120至365天免费。