调查显示，社交网络已成为影响个人和家庭护理行业消费者习惯的重要渠道。55%的消费者在社交媒体上了解到某些信息后，改变了对产品和做法的看法。其中，66%的Z世代年轻人已停止关注不认同的影响者，43岁及以上的消费者中有42%减少了对推广产品的关注。尽管仅25%的受访者承认受到社交网络广告的直接影响，但有机内容和真实推荐在购买决策中更具影响力。此外，70%的Z世代和60%的千禧一代曾因不认同相关影响者或名人定位而停止购买某个品牌的产品。Flora品牌市场经理Paula Machado表示，品牌与消费者的直接互动有助于建立真实、持久的联系。