调查显示，67%的美国人每月至少网购一次，50%的人每周网购一次或更多。70%的受访者重视快速送货，其中Z世代更愿意为此支付额外费用。73%的美国人愿意为环保快递支付更多费用。消费者还要求简便的退货、换货和虚拟试穿功能。电子商务已成为美国人日常生活的重要组成部分，但企业需应对消费者期望的快速变化。