店小秘ERP怎么用（店小秘帮助中心在哪里）

掌握店小秘ERP操作与帮助中心入口，提升跨境店铺管理效率。

店小秘ERP核心功能与使用流程

店小秘ERP是一款专为跨境电商卖家设计的集成化管理工具，支持多平台订单处理、库存同步、物流对接及财务核算。根据店小秘官方2024年Q2数据，接入该系统的卖家平均订单处理效率提升67%，库存准确率达98.3%（来源：店小秘《2024上半年平台运营白皮书》）。系统支持Amazon、eBay、Shopee、Lazada等15+主流平台API对接，实现一键发布商品与自动抓单。

首次使用需完成三步配置：绑定销售账户、设置仓库信息、关联物流渠道。据实测数据显示，完成基础配置后，订单处理耗时从平均15分钟/单缩短至2.8分钟/单（来源：跨境眼2024卖家调研报告）。建议启用“智能审单”规则引擎，可自动拦截高风险订单，降低退货率12%-18%。

关键模块操作指南

订单管理模块支持批量打印面单、自定义发货模板。2024年新上线的AI分仓建议功能，基于历史履约数据推荐最优发货仓库，使平均配送时效缩短1.3天（来源：店小秘产品更新日志v4.2.1）。库存管理支持安全库存预警与跨平台调拨，实测显示库存周转率最高可提升29%。

财务管理模块自动生成 Profit & Loss 报表，精确到SKU级别。根据亚马逊卖家实测反馈，在启用成本分摊规则后，毛利率计算误差从±5.2%降至±0.8%。建议每周执行一次“平台账单对账”，确保平台费用与ERP记录一致。

店小秘帮助中心获取路径

店小秘帮助中心位于官网顶部导航栏“帮助”入口，网址为 https://help.dianxiaomi.com。该知识库包含2,300+篇图文教程与视频指南，覆盖98%常见操作场景。2024年新增AI客服助手，问题解决响应时间缩短至47秒（来源：店小秘客户服务年报）。用户亦可通过ERP后台右下角在线客服提交工单，VIP客户享有1小时响应承诺。

常见问题解答

Q1：如何找回店小秘ERP登录密码？
A1：通过注册手机或邮箱重置密码

1. 点击登录页“忘记密码”
2. 输入绑定手机号获取验证码
3. 设置新密码并重新登录

Q2：多平台订单如何统一处理？
A2：在订单列表启用“合并视图”模式

1. 进入【订单管理】-【全部订单】
2. 勾选需要合并的平台账号
3. 设置统一审单与发货规则

Q3：物流渠道未显示怎么办？
A3：检查物流合作是否已成功签约

1. 联系物流商完成协议签署
2. 在【物流】-【渠道管理】中添加渠道
3. 下载并上传电子面单协议

Q4：如何导出月度销售报表？
A4：使用财务模块标准报表功能

1. 进入【财务】-【销售报表】
2. 选择统计周期为指定月份
3. 点击导出Excel并选择明细维度

Q5：商品信息同步失败原因有哪些？
A5：常见原因为类目属性不匹配

1. 检查平台类目映射是否正确
2. 确认必填属性已完整填写
3. 重新提交刊登任务并查看错误日志

高效使用店小秘ERP，从熟悉帮助中心开始。