亚马逊索评链接是什么

亚马逊索评链接是卖家用于合法引导买家留下商品评价的专用页面地址，直接影响产品权重与转化率。

什么是亚马逊索评链接

亚马逊索评链接（Request a Review Button 或 Order Reference Number, ORN）是平台为注册品牌备案（Brand Registry）的卖家提供的合规工具，允许卖家在买家完成订单后，通过后台功能发送官方请求，邀请其对购买的商品进行评价。该链接并非传统意义上的URL跳转地址，而是嵌入在“请求评论”功能中的系统操作入口。根据亚马逊2023年《卖家中心政策更新》文件，只有启用“请求评论”（Request a Review）功能的订单才会触发此机制。

索评链接的工作机制与使用条件

亚马逊索评链接的实际载体是“Request a Review”按钮，位于卖家后台的“Manage Orders”页面中已发货订单上。当订单满足条件——包括已完成发货、买家信息未匿名、订单属于支持类目且无争议——卖家可点击该按钮，系统将自动向买家发送一封由亚马逊托管的邮件，邀请其提交反馈。据亚马逊官方数据，使用此功能的订单平均获得评价的概率提升至18.7%，远高于未使用时的5.3%（来源：Amazon Seller Central 2023年度报告）。

使用该功能的前提包括：卖家必须完成品牌备案（Brand Registry），账户绩效达标（ODR ≤1%），且不得频繁操作同一买家。每次请求仅限一次，不可重复触发。此外，根据2024年最新政策，禁止在包裹内附卡片、站外邮件或社交媒体中引导索评，否则将违反《买家-卖家沟通政策》（Buyer-Seller Messaging Policy）第4.3条。

索评效果的关键数据与优化建议

实测数据显示，通过官方索评功能发出的请求，平均响应周期为3–7天，评价获取率最佳值达22%（维度：品牌备案卖家；来源：Jungle Scout 2024跨境卖家调研报告）。对比非品牌卖家的4.1%，差异显著。建议卖家结合A+内容、优质物流体验和售后响应，在订单履约完成后24–72小时内手动触发“请求评论”，以最大化转化效率。

常见问题解答

Q1：亚马逊索评链接可以自定义URL吗？

A1：不可以。索评通过系统内建功能触发，不提供外部链接生成

• 1. 登录卖家后台进入“Manage Orders”
• 2. 找到已发货订单点击“Request a Review”
• 3. 系统自动发送亚马逊官方邮件

Q2：为什么有些订单没有“请求评论”按钮？

A2：可能因买家隐私保护、订单未发货或类目不支持

• 1. 检查是否已标记发货并上传有效追踪号
• 2. 确认买家未选择匿名交易
• 3. 核实商品类目是否在支持列表中

Q3：使用索评功能会被判违规吗？

A3：合规使用不会。仅限平台内置功能，禁止额外诱导

• 1. 仅使用后台“Request a Review”按钮
• 2. 不附加礼品卡或折扣承诺
• 3. 避免提及“好评”或星级要求

Q4：索评后多久能收到评价？

A4：通常3–7天内可见，最长不超过14天

• 1. 发起请求后系统自动发送邮件
• 2. 买家点击链接跳转至评价页面
• 3. 提交后需经亚马逊审核展示

Q5：能否批量操作索评？

A5：不能批量点击，但可通过API或第三方工具同步状态

• 1. 使用SP-API接口获取可请求订单
• 2. 集成工具如Helium10、SellerApp辅助管理
• 3. 仍需逐单触发，避免误操作

善用亚马逊官方索评功能，提升评价获取效率。