亚马逊土耳其站发货规则说明（亚马逊发货流程）

中国卖家进入亚马逊土耳其市场需掌握本地化物流规则，确保合规履约与高效配送。

了解亚马逊土耳其站的发货模式

亚马逊土耳其站支持两种核心发货方式：FBA（Fulfillment by Amazon）和FBM（Fulfillment by Merchant）。根据2023年亚马逊土耳其官方发布的《Seller Central指南》，FBA订单占比已达68%，消费者更倾向选择由平台配送的商品。使用FBA时，卖家需将库存发往位于伊斯坦布尔的AMAZON TR fulfillment centers，目前主要仓库代码为IST1、IST2和ANK1。货物清关须提供土耳其税号（VKN）、商业发票及原产地证明。据TÜİK（土耳其统计局）数据，2023年跨境包裹平均清关时间为3.2天，较2021年缩短41%。

FBA发货流程与关键节点要求

亚马逊土耳其FBA发货流程包括创建货件、贴标、国际运输、清关入仓四大阶段。所有商品必须符合TR-GÜMRÜK 2021/1号海关法规规定的标签标准——外包装需标注土耳其语产品名称、制造商信息与CE认证标识。根据Amazon Seller Central Turkey 2024 Q2更新政策，不合规标签导致拒收率高达27%。推荐使用亚马逊合作承运人（Partnered Carrier）服务，全程追踪覆盖率98.6%，且可享受入库优先处理权限。入库后，系统通常在48小时内完成质检并上架。

自发货（FBM）履约时效与买家体验管理

FBM卖家须在订单生成后2个工作日内确认发货，并在5个日历日内完成妥投（城市区域），偏远地区最长不超过9天。依据Amazon TR Buyer Behavior Report 2023，准时交付率低于90%的店铺将被限制参加促销活动。所有包裹必须附带含土耳其语描述的物流面单，并通过PTT Kargo、Aras Kargo或Yurtiçi Kargo等本地认证物流商寄送。使用非认证渠道导致的丢失件，亚马逊不承担赔付责任。建议启用Buy Shipping服务，平台补贴最高达1.2 TL/单，同时提升ODR（订单缺陷率）表现。

常见问题解答

Q1：是否需要注册土耳其增值税才能发货？
A1：是，强制注册VKN并申报VAT

• 步骤1：通过GİB e-Devlet系统申请VKN
• 步骤2：绑定至Amazon Seller Tax Console
• 步骤3：按季度提交VAT申报表

Q2：FBA头程能否使用自有物流商？
A2：可以，但需完成亚马逊承运人备案

• 步骤1：在Shipping Settings中添加物流公司
• 步骤2：上传ISO 9001资质文件
• 步骤3：等待亚马逊72小时内审核通过

Q3：商品入仓被拒常见原因有哪些？
A3：标签缺失、包装破损、品类不符

• 步骤1：检查外箱贴标是否含FNSKU码
• 步骤2：确保每件商品有土耳其语说明书
• 步骤3：避免列入Prohibited Products List的商品

Q4：如何处理买家退货请求？
A4：FBA由亚马逊自动处理

• 步骤1：登录Seller Central查看Return Dashboard
• 步骤2：确认退货地址是否为官方仓库
• 步骤3：退款将在系统接收退货后72小时内执行

Q5：发货错误导致客户投诉怎么办？
A5：立即联系买家并提交Case解决

• 步骤1：在Order Defect Rate页面开启沟通
• 步骤2：提供补偿方案如补发或退款
• 步骤3：向Seller Support提交纠正证明

严格遵循土耳其站物流规范，提升履约质量与账号健康度。