Wish平台的物流规则说明

Wish平台对物流有严格规定，确保订单履约效率与用户体验，中国卖家需精准掌握时效、认证及违规处罚等核心要求。

物流时效与确认发货要求

Wish要求订单在5个自然日内完成发货并上传有效物流单号。根据Wish 2023年度《商户政策更新报告》，订单自支付起10天内未确认发货将被系统自动退款，且计入延迟发货率（LDR）。延迟发货率超过3%的店铺将面临罚款，每笔违规订单扣除$10（来源：Wish Merchant Center, 2023年10月版）。

认证物流渠道与白名单机制

自2021年起，Wish全面推行“认证物流渠道”制度。所有发往98个国家/地区的订单必须通过WishPost或平台认证的第三方物流商（如燕文、递四方、CNE）发货。截至2024年，认证渠道覆盖率达100%，使用非认证渠道发货的订单将无法获得付款，且计入物流违规记录（数据来源：Wish Logistics Policy v4.2, 2024年1月更新）。

物流表现指标与处罚机制

Wish以“平均配送时间”（ADT）和“物流表现评分”（LPS）评估卖家物流能力。2023年数据显示，Top 20%卖家的ADT为12.3天，平台建议目标值≤15天。若LPS低于3.0分（满分5.0），将触发流量降权；连续两个月不达标，店铺可能被暂停交易权限（来源：Wish Seller Performance Dashboard, 2024 Q1 Report）。

常见问题解答

Q1：未使用认证物流渠道会怎样？
A1：订单无款项结算且计入违规 +

1. 登录Wish后台查看认证渠道列表
2. 选择已接入的物流服务商下单
3. 确保物流单号实时回传至平台

Q2：如何避免延迟发货处罚？
A2：5日内发货并上传有效单号 +

1. 设置ERP系统自动抓单
2. 与物流商约定48小时内取件
3. 每日检查待发货订单状态

Q3：物流单号为何显示无效？
A3：单号格式不符或未被平台识别 +

1. 核对物流服务商是否在白名单
2. 确认单号由官方系统生成
3. 通过Wish API或后台手动校验

Q4：如何查询当前物流表现评分？
A4：后台“数据报告”中查看LPS详情 +

1. 登录Wish商户中心
2. 进入“绩效”→“物流表现”
3. 下载月度评估报告分析短板

Q5：订单可否更换物流渠道？
A5：已发货订单不可更换渠道 +

1. 仅可在未发货前修改物流方式
2. 通过“编辑订单”功能操作
3. 确保新渠道为平台认证类型

遵守Wish物流规则是保障回款与流量的核心。