Wish卖家销售假货相关政策详解

Wish平台对假货实施零容忍政策，违规将面临罚款、下架甚至关店。

假货定义与判定标准

根据Wish商户政策（Merchant Policy），假货指未经授权复制品牌设计、商标或专利的产品。平台通过AI检测、用户举报和品牌方投诉识别假货。2023年Wish年度报告指出，因假货被下架商品超120万件，同比增长18%。一旦判定为假货，产品立即下架，并计入商户责任指数（MRI）考核。

处罚机制与数据指标

销售假货将触发三级处罚：首次违规每件罚款100美元；二次违规罚款200美元并暂停流量7天；三次及以上直接关闭账户。据Wish官方《商户合规白皮书2024》数据，假货导致的账户关闭占总关店数的37%，居违规类型首位。MRI低于80分将限制新品上传，低于60分自动冻结资金。

预防措施与合规建议

卖家应建立供应链审核机制，确保品牌授权文件齐全。使用WishLink系统上传产品时，避免使用“仿”“同款”等敏感词。据2023年第三方调研（iZhaohu Seller Survey），89%的高评分店铺设有专人负责知识产权审查。平台推荐使用品牌注册服务（Brand Registry），可提升产品审核通过率27%（来源：Wish商家支持中心）。

申诉流程与恢复策略

若误判假货，可在通知后5日内提交申诉。需提供采购发票、品牌授权书及实物照片。数据显示，完整提交三类证明材料的申诉成功率高达68%（Wish Seller Portal, 2024Q1）。账户冻结后，可通过合规培训课程申请解封，平均处理周期为7-14个工作日。

常见问题解答

Q1：销售无品牌标签的仿设计产品是否算假货？
A1：算，外观专利侵权即视为假货

• 1. 检查目标市场外观专利数据库
• 2. 避免复制知名产品的独特设计
• 3. 保留原创设计草图备查

Q2：收到假货投诉后如何应对？
A2：立即停售并准备证据申诉

• 1. 登录Wish商户后台查看投诉详情
• 2. 收集进货凭证与品牌授权文件
• 3. 在5个自然日内提交正式申诉

Q3：被误判假货能否追回罚款？
A3：申诉成功可退还全部罚款

• 1. 提交有效反证材料
• 2. 等待平台7个工作日内审核
• 3. 系统自动返还已扣款项

Q4：如何查询产品是否涉及侵权？
A4：使用Wish术产权预警工具

• 1. 登录Wish Seller Portal
• 2. 进入“知识产权监控”页面
• 3. 输入关键词预检风险

Q5：新店如何避免假货风险？
A5：建立源头审核机制

• 1. 要求供应商提供品牌代理资质
• 2. 对首单产品进行第三方验货
• 3. 定期更新禁售清单

严格遵守假货政策是Wish店铺长期运营的基础。