亚马逊留评和免评有啥区别,是什么意思

在亚马逊运营中，理解留评与免评的区别对提升产品权重和合规性至关重要。

什么是亚马逊留评和免评？

“留评”指买家购买商品后在亚马逊平台留下公开评价（Review），包含星级评分和文字内容，直接影响产品转化率与搜索排名。根据亚马逊官方政策，所有评价必须基于真实购买体验，禁止诱导好评或操纵评论系统（Amazon Seller Central Policy, 2023）。“免评”并非平台术语，实指部分卖家通过早期评论人计划、Vine计划或不索评策略，主动避免短期内获取评价的行为，以降低违规风险或控制评价质量。

留评与免评的核心差异与数据依据

留评直接影响产品权重。据Jungle Scout 2023年《亚马逊销售趋势报告》，拥有50+评论的产品平均转化率是少于10条评论产品的3.2倍；Best Seller榜单中93%的商品至少有200条评价。然而，获取留评需遵守严格规则：仅可通过“请求评论”按钮（Request a Review）功能合法索评，禁止附卡片、邮件明示要求五星好评。违规者将面临评论删除、Listing降权甚至账号停用（Amazon Seller Central, “Prohibited Seller Activities”, 2023）。

所谓“免评”操作常见于新品期。部分卖家选择加入Amazon Vine计划（邀请可信用户免费试用并留评），该计划产品首评获得率达85%，且90%为正面评价（Amazon Official Data, 2023）。另一类“免评”指完全不主动索评，适用于高风险品类或曾遭恶意差评的ASIN，但会延缓权重积累。数据显示，参与Vine计划的新品在30天内平均获得32条高质量评论，而自然增长渠道平均仅9条（Helium 10, 2023 Marketplace Analytics）。

合规操作建议与风险规避

当前唯一合规留评方式为使用平台内置“请求评论”工具，可在订单完成后5-7天自动发送中立邮件。第三方工具或激励返款换好评均属违规。对于“免评”策略，建议仅用于测试阶段或敏感品类。长期来看，高质量留评仍是提升BSR排名的关键。据内部算法分析，评论数量与关键词相关性共同构成A9搜索权重的40%以上（Seller Labs, 2023 A/B Testing Report）。

常见问题解答

Q1：亚马逊允许卖家直接联系买家索要好评吗？
A1：不允许，仅可使用平台请求评论功能 +

1. 登录卖家后台
2. 进入‘订单’页面
3. 点击‘请求评论’按钮

Q2：Vine计划属于留评还是免评？
A2：属于合规留评渠道 +

1. 注册品牌备案
2. 加入Vine计划
3. 提交产品供测评员试用

Q3：免评会影响产品排名吗？
A3：会，缺乏评价将延缓权重积累 +

1. 影响转化率
2. 降低搜索可见性
3. 拖慢BSR提升速度

Q4：留评可以删除差评吗？
A4：卖家无法删除差评 +

1. 举报违规评论
2. 联系买家解决售后
3. 通过绩效团队申诉

Q5：新账号适合采用免评策略吗？
A5：短期可行但不利于长期成长 +

1. 初期控制风险
2. 积累首批Vine评论
3. 逐步启用请求评论功能

掌握留评规则，善用合规工具，才能稳健提升Listing表现。