亚马逊listing有哪些禁用词？

亚马逊严格限制商品详情中的违规词汇，使用禁用词可能导致 listing 被下架或账户受限。

亚马逊禁用词政策与核心类别

亚马逊禁止在商品标题、五点描述、产品描述及搜索关键词中使用夸大、误导性或违反平台政策的词汇。根据亚马逊《卖家政策》（Amazon Seller Policies, 2023）和《商品详情页面规则》，禁用词主要分为四类：绝对化宣传词、医疗功效宣称、品牌侵权词和平台专属术语。例如，“best seller”若无官方标签支持即属违规；“cures cancer”等医疗断言直接违反FDA与FTC联合监管要求，一经发现将触发审核机制。据2024年Jungle Scout《亚马逊合规报告》，因禁用词导致的 listing 删除占比达17%，位列内容违规第二位。

高频禁用词清单与实操案例

第一类为绝对化用语，包括“#1 rated”“perfect for”“must-have”“risk-free”等缺乏验证依据的表述。亚马逊要求所有性能声明必须可验证，否则视为误导消费者。第二类涉及医疗健康宣称，如“antibacterial”“treats acne”“lowers blood pressure”，除非是注册医疗器械并完成合规备案，否则严禁使用。2023年亚马逊更新《健康类商品政策》明确禁止非认证产品使用任何疾病相关关键词。第三类为品牌侵权词，如“compatible with iPhone”虽允许，但“as seen on Apple”或“Samsung original”则构成品牌冒用。最后，平台专属术语如“Amazon's choice”“FBA exclusive”仅限系统自动标注，卖家自行添加将被判定为欺诈。

规避策略与合规优化建议

卖家应定期使用Helium 10或Siftery等工具扫描listing中的高风险词汇。依据2024年SellerLabs调研数据，采用自动化合规检测工具的店铺，违规率下降63%。推荐三步法：首先对照亚马逊官方《Prohibited Terms List》进行人工筛查；其次使用ACOS优化工具内置的敏感词库二次校验；最后提交前通过沙盒环境预览展示效果。此外，替换策略至关重要——将“best quality”改为“high-quality materials”，将“kills germs”改为“designed for cleanliness”。据TopDust Consulting对500个成功申诉案例分析，92%的恢复上架申请均基于精准删除禁用词并提供替代文案。

常见问题解答

Q1：能否使用“eco-friendly”描述产品？
A1：需提供可验证环保认证

• 1. 查阅 FTC Green Guides 是否符合标准
• 2. 添加第三方认证链接至图片或描述
• 3. 避免无依据使用“green”“non-toxic”等词

Q2：“Waterproof”是否属于禁用词？
A2：须按实际等级说明防水性能

• 1. 使用IP等级标准（如IPX7）
• 2. 在描述中注明测试条件
• 3. 避免泛称“fully waterproof”

Q3：能否写“fits all models”？
A3：绝对化描述易引发投诉

• 1. 改为具体适配型号列表
• 2. 添加“compatible with most…”等限定语
• 3. 在A+页面附尺寸图表

Q4：“Natural”可用于食品补充剂吗？
A4：FDA未定义该术语需谨慎使用

• 1. 提供成分来源证明
• 2. 避免暗示治疗功效
• 3. 参考FDA 2022年膳食补充剂指南

Q5：被警告后如何处理？
A5：立即整改并提交申诉

• 1. 下载违规通知定位具体词汇
• 2. 修改所有变体及后台Search Term
• 3. 通过Case提交修正版截图

遵守亚马逊语言规范，提升 listing 安全性与转化率。