亚马逊要求自发货多少天到？物流时效标准与合规指南

核心时效指标：处理时间与送达期限

亚马逊将自发货订单的履约分为两个关键阶段：处理时间和运输时间。处理时间指从订单生成到包裹交付给承运商的时间窗口，通常不得超过2个工作日（部分站点如美国站允许最长3个日历日，但2天为最佳实践）。此数据来源于亚马逊卖家中心官方文档《Fulfillment by Merchant: Shipping Performance》（2024年1月版）。

运输时间则取决于卖家设置的配送模板（Shipping Settings）。例如，在美国站，本地自发货订单需承诺“5–7个工作日内送达”，国际直邮订单则常见“10–21天”区间。据亚马逊2023年第三方物流报告，超过87%的高评分卖家将国内订单平均送达时间控制在6天以内，国际订单控制在15天内。

未达标后果与绩效影响

若订单未能在承诺时间内送达，将计入迟发率（Late Shipment Rate）。亚马逊规定该指标不得超过5%（来源：Seller Central Performance Metrics Dashboard）。超过阈值可能导致 listing 被屏蔽、账户审核甚至停用。此外，买家可能因延迟收货发起 A-to-Z 索赔，进一步影响卖家评级。

实测数据显示，使用专线小包物流（如燕文专线、云途专线）的中国卖家，发往美国的平均时效为12–18天，欧洲为15–22天，符合平台主流承诺周期。建议卖家通过亚马逊“配送表现”报告定期监控实际送达时间，并预留1–2天缓冲期以应对清关或物流异常。

常见问题解答

Q1：亚马逊自发货订单最晚几天必须发出？
A1：最长不超过3个日历日，建议2日内发货。

1. 查看订单生成时间
2. 确保2个工作日内获取有效跟踪号
3. 上传至卖家后台并标记“已发货”

Q2：国际自发货多久送达算合规？
A2：欧美主流市场建议承诺10–21天内送达。

1. 根据目的地设置合理运输周期
2. 选择稳定物流渠道
3. 避免承诺“快速送达”后无法履约

Q3：如何查看自发货履约表现？
A3：通过卖家后台“配送绩效”报告实时监控。

1. 登录 Seller Central
2. 进入 Performance → Delivery Performance
3. 分析迟发率与准时送达率

Q4：能否延长处理时间？
A4：可设置最长3天，节假日需提前报备。

1. 进入 Settings → Shipping Settings
2. 修改 Handling Time 为3日
3. 更新库存时同步调整

Q5：买家投诉延迟送达怎么办？
A5：立即联系买家并提供补偿方案。

1. 核实物流轨迹
2. 发送优惠券或退款部分运费
3. 记录原因优化后续履约

遵守时效规则是自发货运营的基本保障。