亚马逊严查测评什么意思

亚马逊加强打击虚假评论行为，旨在维护平台公平性与消费者信任。

什么是亚马逊严查测评

亚马逊严查测评是指平台通过技术手段和政策升级，系统性识别并处罚卖家通过非合规方式获取商品评价的行为。此类行为包括但不限于赠送免费产品换取好评、支付费用雇佣刷评机构、利用站外社群组织测评团等。自2023年起，亚马逊在《卖家行为准则》中明确禁止“以利益交换评价”的操作，并强化了自动化检测系统（如AI算法识别异常评论模式）。

严查背后的政策与数据支持

根据亚马逊官方发布的《2023年全球合规报告》，平台全年移除了超过1.8亿条可疑评论，同比增长37%。其中，中国卖家占比约29%，主要违规类型为“ incentivized reviews”（激励性评论）。美国联邦贸易委员会（FTC）2021年修订的《在线评论指南》规定：任何未披露利益关系的推广性评论均属违法。亚马逊据此更新了其A-to-Z保障政策，要求所有评论必须基于真实购买行为。

第三方监测工具Jungle Scout数据显示，2024年Q1因“违反评论政策”被暂停销售权限的中国卖家店铺数量同比上升42%。同时，使用Vine项目（亚马逊官方测评计划）的品牌卖家增长至38万家，较2022年翻倍。这表明平台正推动从“灰色测评”向“合规种草”的转型。当前最佳实践是：仅通过Amazon Vine、Request a Review按钮或Post购物分享功能获取反馈。

对卖家的实际影响与应对策略

违规参与测评将导致 Listing降权、Review清零、账户停用甚至法律追责。据深圳跨境电子商务协会2024年调研，67%的中大卖已建立内部合规评审机制，优先采用品牌注册+透明计划+Vine组合方案。此外，亚马逊Seller Central后台现已上线“评论健康度仪表盘”，实时监控ASIN层级的合规风险评分，低于80分者将触发审核预警。

常见问题解答

Q1：亚马逊如何识别刷评行为？
A1：通过IP关联、购买路径分析和语言模型检测异常模式。

1. 追踪买家账户与卖家之间的资金或物流关联
2. 分析评论发布时间集中度与关键词重复率
3. 比对FBA发货记录与评论用户行为一致性

Q2：送测后让客户删差评是否违规？
A2：属于变相干预评论，违反平台中立性原则。

1. 不得请求删除或修改任何已发布评论
2. 可通过客服解决订单问题但不可挂钩评价
3. 差评应通过产品优化而非人为干预处理

Q3：加入Vine计划就能保证好评吗？
A3：不能保证好评，Vine评论真实且不可控。

1. 仅向注册品牌备案的ASIN开放申请
2. 每件产品最多获得30条Vine评论
3. 评论内容由亚马逊认证用户独立撰写

Q4：老品补评有哪些合规途径？
A4：可启用“请求评论”功能并优化客户体验。

1. 通过Seller Central批量发送官方请求邮件
2. 提升售后服务质量促进自然好评率
3. 参与Transparency透明计划增强消费者信任

Q5：被误判刷评如何申诉？
A5：提交完整交易凭证与沟通记录进行申诉。

1. 准备订单号、物流信息及无利益交换证明
2. 撰写针对性的行动计划书（POA）
3. 通过Performance Notification入口提交审核

合规运营是长期立足亚马逊的根本策略。