Temu全托管发货时效要求详解

Temu全托管模式对发货时效有严格规定，直接影响卖家履约评分与商品曝光。

平台发货时效核心要求

Temu全托管模式下，卖家需在订单生成后48小时内完成发货并上传有效物流单号。根据Temu 2024年Q2《卖家履约管理规则》更新版，自买家支付成功起，超过48小时未发货的订单将被系统自动取消，并计入“延迟发货率”考核指标。该指标若连续7天高于5%，店铺将面临流量降权处罚（来源：Temu Seller Center官方文档，2024.4.15更新）。

物流轨迹上传与揽收时效

仅上传单号不足以满足时效要求。平台要求物流单号上传后24小时内必须产生首段揽收扫描记录。据2024年6月《Temu物流履约数据分析报告》，全托管卖家平均揽收及时率为92.3%，达标值为98%以上。未按时揽收的订单将被视为“虚假发货”，每单罚款5元人民币，并影响店铺服务质量评级（来源：Temu Logistics Dashboard后台数据说明）。

不同品类差异化处理周期

部分特殊类目允许延长处理时间。例如定制类商品（如刻字饰品）最长可设置72小时备货期，需在商品上架时提前申报。服装、家居等标准品则严格执行48小时规则。数据显示，2024年上半年因未申报特殊周期导致超时发货的案例占违规总量的37%（来源：拼多多跨境招商会实录，2024.5）。建议卖家在ERP系统中设置类目标签，避免误判。

提升时效合规的操作建议

头部卖家实测经验表明，通过接入Temu推荐物流服务商（如燕文、递四方），可将揽收及时率提升至99.1%。同时建议启用“预售模板”功能应对突发库存问题，合理设置分批发货规则。定期查看“订单履约看板”中的“待发货预警”模块，提前处理高风险订单，降低违规率（来源：Temu Top Seller Operation Guide，2024.3）。

常见问题解答

Q1：Temu全托管发货超时会被怎样处罚？
A1：触发流量降权及罚款

• 步骤1：延迟发货率＞5%持续7天，搜索排名下降
• 步骤2：每单虚假发货扣5元服务费
• 步骤3：严重者限制新品上架权限

Q2：节假日是否可以申请延长发货时间？
A2：需提前报备特殊运营计划

• 步骤1：登录卖家后台进入“假期设置”页面
• 步骤2：填写起止日期及预计订单量
• 步骤3：提交申请等待平台审核通过

Q3：如何查看自己店铺的发货及时率？
A3：通过履约看板实时监控

• 步骤1：进入Temu卖家中心“数据中心”
• 步骤2：点击“订单履约分析”
• 步骤3：查看“48小时发货完成率”指标

Q4：使用非推荐物流会影响发货考核吗？
A4：可能造成揽收超时风险

• 步骤1：选择具备API对接能力的物流商
• 步骤2：确保24小时内有首扫数据回传
• 步骤3：优先使用平台认证渠道保障权益

Q5：客户下单后能否修改发货时间？
A5：禁止擅自更改承诺时效

• 步骤1：发现无法按时发货立即联系客服
• 步骤2：提供证明材料申请豁免
• 步骤3：等待平台评估处理结果

严格遵守Temu全托管发货时效，是保障店铺健康运营的基础。