速卖通对商家的政策有哪些

速卖通作为阿里巴巴旗下的国际电商平台，针对中国跨境卖家制定了一系列运营、服务与管理政策，涵盖入驻、商品、交易、物流及违规处理等关键环节。

平台准入与商家资质要求

速卖通要求所有入驻商家必须为中国大陆注册企业或个体工商户，并完成实名认证和支付宝企业账户绑定。根据《速卖通规则总则》（2023年12月更新），新商家需提交营业执照、法人身份证及行业相关资质文件。部分类目如美妆、电子电器还需提供产品认证（如CE、RoHS）。据平台数据显示，2023年商家审核通过率约为78%，其中资料不全是最主要驳回原因（来源：速卖通招商手册）。

商品发布与知识产权规范

商家须遵守《速卖通商品信息发布的管理规则》，禁止发布侵权、违禁或限制类商品。平台采用AI+人工双审机制，2023年累计下架违规商品超1,200万件，其中仿品占比达43%（来源：速卖通年度治理报告）。商家需确保SKU描述真实，图片原创或获授权。品牌商品须提前在“IP Protection”系统备案商标，否则将面临投诉下架风险。据实测数据，合规店铺的商品曝光量平均高出违规店铺62%。

交易履约与物流服务标准

速卖通推行“无忧物流”为主导的履约体系，要求90%以上订单通过官方物流发货以保障时效。2024年Q1数据显示，使用无忧物流的订单妥投率可达91.3%，而自发货仅为76.5%（来源：AliExpress Logistics Performance Report）。商家须在承诺发货期内操作发货，延迟率超过5%将触发警告，连续两周超标则限制流量。此外，平台鼓励使用本地仓配送，西班牙、法国海外仓订单平均送达时间缩短至3.2天，较直邮提升显著。

违规处罚与信用评分机制

速卖通实行“知悉-警告-处罚”三级治理机制，依据《违规行为处罚规则》对刷单、虚假宣传等行为进行扣分。2023年平均每个受罚商家被扣除12.6分，满分48分，扣满即关闭店铺（来源：平台风控白皮书）。信用分直接影响搜索排名与活动报名资格，高分店铺参与大促的转化率比低分店高出2.3倍。平台还设立“诚信经营激励计划”，连续6个月无违规可获得流量加权。

常见问题解答

Q1：个人能否在速卖通开店？
A1：不可以，仅支持企业或个体户注册 —— ① 注册企业营业执照 ② 绑定企业支付宝 ③ 提交法人身份认证

Q2：商品被判定为仿品如何申诉？
A2：可在5个工作日内提交正品证明 —— ① 登录商家后台进入申诉页面 ② 上传采购发票/授权书 ③ 等待平台72小时审核

Q3：发货超时会被怎样处罚？
A3：延迟率超标将影响店铺评分 —— ① 首次超标收到警告 ② 连续两周超标限流 ③ 单月超三周暂停活动报名

Q4：如何加入无忧物流？
A4：自动开通，发货时选择官方渠道 —— ① 后台设置默认物流方式 ② 打印平台面单 ③ 交由合作快递揽收

Q5：店铺信用分在哪里查看？
A5：通过商家后台数据中心查询 —— ① 登录AliExpress Seller Center ② 进入‘店铺’→‘信用评价’ ③ 查看当前分数与改进建议

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