Lowe's交易政策有哪些规定

中国跨境卖家进入北美市场需了解Lowe’s平台核心交易规则，确保合规运营与高效履约。

Lowe's平台入驻与资质要求

Lowe’s目前未开放第三方 marketplace 入驻，仅接受邀请制供应商合作。根据Lowe’s官方供应商门户（Lowe’s Supplier Portal）2024年更新文件，所有供应商须完成Vendornet注册并通过合规审核。企业需提供美国联邦税号（EIN）、银行账户信息、产品责任保险（最低100万美元保额），并符合《消费品安全改进法案》（CPSIA）等联邦法规。据Statista 2023年报告，Lowe’s年度供应商淘汰率约为12%，主要原因为交付延迟与标签不合规。

订单履行与物流规范

Lowe’s实行“Direct-to-Retail”模式，供应商必须支持门店直配或配送中心交货。订单确认后需在48小时内发货，并使用Lowe’s指定的ASN（预先发货通知）系统同步物流数据。运输必须符合LTL（零担货运）标准，托盘需符合ISTP-15国际标准，标签包含UPC、PO编号与批次信息。据内部卖家反馈，未正确提交ASN的订单拒收率达67%。平均履约周期为7天，超时将触发罚款机制，单笔最高达$500。

退货与质量责任划分

产品质量问题由供应商全权负责。Lowe’s执行“90天无理由退货”政策，但退货商品经质检后若属制造缺陷，成本由供应商承担，包括逆向物流与翻新费用。2023年Q4 Lowe’s供应商手册明确：高价值工具类商品需提供3年质保服务。产品召回事件中，供应商须在24小时内响应并提交纠正计划。第三方审计显示，因包装不符导致的退货占比达23%，建议使用ISTA 3A认证包装方案。

结算与绩效考核机制

Lowe’s采用月结账期，付款周期为发票验收后60天。供应商绩效通过Supplier Scorecard季度评估，涵盖准时交付率（目标≥98%）、订单准确率（目标≥99.5%）、ASN合规率（目标100%）三大指标。连续两个季度评分低于80分将面临合同审查。据APQC行业基准数据，Top 25%供应商平均现金转换周期为45天，优于平台平均水平。

常见问题解答

Q1：是否可以自主申请成为Lowe’s供应商？
A1：不可以，仅限受邀合作 +

1. 等待采购团队定向邀约
2. 通过Vendornet完成资料注册
3. 通过合规与产能审核

Q2：Lowe’s对产品认证有何强制要求？
A2：必须符合美国安全标准 +

1. 电器类提供ETL或UL认证
2. 儿童相关产品通过CPSIA检测
3. 建材类产品符合ICC-ES标准

Q3：发货标签信息错误会如何处理？
A3：可能导致整批货物被拒收 +

1. 系统比对ASN与实物标签
2. 发现差异即标记异常
3. 产生$300起处理罚金

Q4：如何查询订单状态与对账信息？
A4：通过Lowe’s Supplier Portal查看 +

1. 登录Vendornet平台账户
2. 进入“Order Management”模块
3. 下载ASNs与发票匹配记录

Q5：供应商能否协商付款账期？
A5：通常不可更改标准账期 +

1. 新供应商统一执行60天账期
2. 连续三年评级A级可申请优化
3. 需财务部门专项评估批准

严格遵循Lowe’s交易政策是稳定合作的前提。