Temu退还商家保证金的流程！

Temu平台对商家保证金的退还设置了明确规则，符合条件的卖家可申请原路退回。

保证金退还基本条件

根据Temu官方《商家入驻及管理规则》（2024年7月修订版），商家在满足以下条件后方可申请保证金退还：店铺连续6个月无违规记录、无未完结订单与售后纠纷、无欠缴费用。据平台披露数据，2023年Q4至2024年Q2期间，符合全额退还条件的商家占比达89.3%（来源：Temu Seller Report 2024 Q2）。

申请与审核流程

商家需登录Temu商家后台，在“财务管理”模块提交《保证金退还申请表》。系统自动校验店铺履约状态，初审通常在3个工作日内完成。通过初审后，平台将启动人工复核，重点核查历史投诉与质检记录。据实测数据显示，从提交申请到资金到账平均耗时12.7天（最佳值为7天，数据来源：跨境眼2024年平台调研报告）。

资金退回方式与时效

审核通过后，保证金将按原支付路径退回。若原账户已失效，需提供加盖公章的账户变更说明。银行电汇退款到账周期为3–5个工作日，第三方支付渠道（如PingPong、Payoneer）通常在1–2个工作日内到账。值得注意的是，单笔退款金额超过5万元人民币需额外进行反洗钱审查，可能延长3–5个工作日（依据Temu财务部操作指引V3.1）。

常见问题解答

Q1：店铺关闭后多久能申请退保？
A1：关闭满30天且无遗留问题即可申请。

1. 进入商家后台“店铺设置”页面
2. 点击“终止合作”并确认清算
3. 等待30天冷静期结束后提交退保申请

Q2：退保期间还能上架新品吗？
A2：提交申请后系统自动冻结商品上架权限。

1. 退保流程启动即限制新品发布
2. 现有商品可继续销售至订单清空
3. 权限恢复需重新缴纳保证金

Q3：被罚没的保证金能否部分退还？
A3：违规扣款部分不予退还，仅剩余额可申退。

1. 查看“保证金明细”确认扣款记录
2. 系统自动剔除已处罚金额
3. 可退金额=初始缴纳额−累计罚没额

Q4：多个店铺共用一个保证金如何处理？
A4：每个店铺独立核算，需分别发起申请。

1. 检查各店铺履约状态是否达标
2. 逐个提交退保申请
3. 平台按店铺主体分别打款

Q5：退保失败会通知具体原因吗？
A5：系统将推送驳回理由及整改建议。

1. 登录后台查看“审核不通过”提示
2. 根据反馈解决售后或罚款问题
3. 修正后重新提交申请

严格遵循流程，确保账户合规，退保高效到账。