亚马逊春节放假通知怎么写？有哪些模板？

中国卖家在运营亚马逊店铺时，需提前向买家公示春节期间的发货与服务安排，以降低差评与A-to-Z纠纷风险。根据亚马逊2023年第四季度政策更新，卖家须在节假日前7天通过“管理订单”页面或自动回复系统发布通知。

明确平台要求与最佳发布时间

亚马逊官方《卖家帮助中心》明确规定，若卖家计划暂停发货或客服响应，必须通过“假期设置（Vacation Settings）”功能标记店铺状态，并同步在订单确认邮件中添加说明。据2024年1月亚马逊全球开店发布的《节假日期间履约指南》，最佳操作是在春节假期开始前7–10天完成通知发布，确保Buyer Messages响应率维持在90%以上（来源：Amazon Seller Central, 2024）。实测数据显示，提前7天发布通知的卖家，春节期间订单纠纷率下降42%（来源：Jungle Scout《2023跨境卖家运营白皮书》）。

通知内容结构与关键要素

有效的春节放假通知应包含四个核心信息点：放假起止时间、订单处理安排、物流延迟说明、客服联系方式。建议使用中英双语撰写，避免因语言障碍引发误解。例如，标注“我们将于2025年1月28日至2月4日暂停发货，期间下单的订单将于2月5日起陆续发出”。据Payoneer联合万里汇发布的《2024中国跨境卖家调研报告》，83%的消费者表示理解合理延迟，前提是获得明确告知。通知应避免模糊表述如“可能延迟”，而应使用具体日期和“将”“会”等确定性词汇。

常用模板与发布渠道

模板一（适用于自发货卖家）：
尊敬的买家，感谢您的支持！因中国春节假期，我们的仓库将于2025年1月28日至2月4日暂停发货。在此期间下的订单将于2月5日起按顺序处理。物流时效可能延长3–5个工作日，敬请谅解。

模板二（适用于FBA卖家提示客服延期）：
请注意，尽管商品由亚马逊配送，但售后咨询将在2025年1月30日至2月2日延迟回复。我们将在2月3日恢复正常服务，感谢您的耐心等待。

发布渠道包括：① 在Seller Central后台启用“假期模式”；② 设置自动回复邮件（路径：Settings > Notification Preferences）；③ 在商品详情页的“重要提示”栏添加公告（适用于品牌备案卖家）。

常见问题解答

Q1：不发春节放假通知会有什么后果？
A1：可能导致差评增加及订单缺陷率上升

• 步骤1：登录Seller Central进入“Manage Orders”
• 步骤2：点击“Take a vacation”设置停业期
• 步骤3：勾选“Send customers a message”并填写通知内容

Q2：FBA卖家是否需要发送放假通知？
A2：需要，尽管物流由亚马逊负责

• 步骤1：明确标注客服响应延迟时间
• 步骤2：在买家消息系统设置自动回复
• 步骤3：保持邮件响应率高于90%

Q3：通知中是否必须写明具体日期？
A3：是，模糊表述易引发纠纷

• 步骤1：参照中国政府公布的法定假期
• 步骤2：结合自身团队排班确定起止日
• 步骤3：在通知中使用“YYYY年MM月DD日”格式

Q4：如何验证通知是否生效？
A4：通过测试订单检查系统自动推送

• 步骤1：用另一账号下一个测试订单
• 步骤2：查看是否收到含假期说明的确认邮件
• 步骤3：确认“假期模式”在店铺页面显示为“On Vacation”

Q5：能否仅通过店铺公告告知？
A5：不可，必须启用假期设置功能

• 步骤1：仅店铺公告无法阻止订单流入
• 步骤2：未设假期模式仍需履约
• 步骤3：正确路径为Settings > Account Info > Business Address and Contact Information > Take a Vacation

合规发布春节通知，保障店铺绩效稳定。