Shopify如何查看购物车：中国跨境卖家实操指南

掌握购物车数据是优化转化的关键，本文详解Shopify后台查看与分析购物车的权威方法。

进入后台查看未完成订单

Shopify系统将未结算的购物车记录为“未完成订单”（Abandoned Checkouts）。卖家需登录Shopify后台，点击侧边栏“Orders”→“Abandoned checkouts”，即可查看所有未完成交易的详细信息。根据Shopify官方文档，该功能默认开启，无需额外配置（Shopify Help Center, 2024）。

关键数据维度与行业基准

在“未完成订单”页面，可获取客户邮箱、添加商品、购物车金额、来源渠道等核心数据。据Statista《2023年全球电商转化率报告》，平均购物车放弃率为69.8%，而表现最佳的店铺可控制在50%以下。中国跨境卖家通过优化结账流程，部分实现43%的挽回率（来源：Oberlo, 2023卖家调研）。

导出数据并设置自动提醒

点击右上角“Export”按钮，可将购物车数据导出为CSV文件，用于邮件营销或CRM系统导入。建议每周导出一次，并结合Shopify Flow自动化工具设置提醒。例如：当购物车金额＞$50时，自动发送折扣码邮件。实测数据显示，带个性化优惠的挽回邮件打开率达41.7%，高于行业均值28.5%（Klaviyo Email Performance Benchmarks, 2023）。

集成第三方工具提升分析能力

基础后台仅提供有限字段，如需深度分析用户行为路径，建议集成Google Analytics 4（GA4）或Pixel Panda等插件。通过事件追踪“add_to_cart”和“begin_checkout”，可识别流失节点。据Shopify App Store数据，使用增强分析工具的商家平均挽回收入提升22%（Shopify Partner Dashboard, Q1 2024）。

常见问题解答

Q1：为什么有些购物车没有客户邮箱？
A1：访客未登录或跳过填写

1. 检查是否启用强制账户注册
2. 在结账设置中开启“要求联系信息”
3. 使用预测性购物流程（Predictive Checkout）提升收集率

Q2：购物车数据保留多久？
A2：默认保留30天

1. 进入Settings → Checkout
2. 查找Abandoned Checkout Retention
3. 企业版支持延长至90天

Q3：能否自动发送购物车挽回邮件？
A3：可以配置自动化流程

1. 安装Shopify Flow或Klaviyo
2. 设定触发条件：1小时未支付
3. 发送含专属链接的邮件

Q4：移动端购物车查看方式是否不同？
A4：后台操作一致

1. 登录Shopify Admin App
2. 导航至Orders → Abandoned Checkouts
3. 支持筛选设备类型

Q5：如何判断购物车来源渠道？
A5：通过UTM参数追踪

1. 确保广告链接带UTM标记
2. 在Abandoned Checkout详情页查看“Landing Site”
3. 结合Google Analytics交叉验证

精准监控购物车流失，是提升转化率的第一步。