Facebook社群守则有哪些？如何避免违反社群守则？

Facebook作为全球最大的社交平台之一，其社群守则直接影响广告投放、主页运营与账号安全。中国跨境卖家必须精准理解并遵守规则，以保障长期稳定运营。

Facebook社群守则的核心内容

Facebook社群守则（Community Standards）由Meta官方发布，覆盖20多个风险类别，包括虚假信息、仇恨言论、成人裸露、暴力内容、欺诈行为等。根据Meta 2023年第四季度透明度报告，平台当季主动检测并移除了超过98%的违规内容，其中成人裸露类内容移除量达1,670万条，仇恨言论类为680万条。这些数据表明，平台对高风险内容执行高强度监控。

对于跨境电商而言，需重点关注商业行为相关条款：禁止虚假促销（如虚构折扣）、误导性声明（如夸大产品功效）、规避系统监测（如使用第三方工具刷粉）以及销售受限商品（如仿品、电子烟）。Meta明确指出，多次违反守则可能导致主页功能受限、广告账户停用甚至永久封禁。据2024年Q1 Meta通知记录，中国区卖家因“误导性广告”被拒审占比达37%，居违规类型首位。

规避违规的三大实操策略

第一，严格审核广告素材与文案。确保价格对比真实（需标注原价来源），禁用“最便宜”“绝对有效”等绝对化用语。根据Meta Ads Policy Center规定，健康类产品不得宣称治疗效果，例如减肥产品不可写“7天瘦10斤”。建议使用A/B测试验证广告合规性，降低拒审率。

第二，定期检查销售商品是否在受限目录内。Meta《受限商品政策》明确禁止销售面部识别设备、监控软件、宗教纪念币等。卖家应每月查阅Facebook Commerce Policies更新，避免因政策变动导致下架。实测数据显示，定期自查的卖家违规率比未自查者低62%（来源：Shopify跨境卖家调研，2023）。

第三，建立账号健康监测机制。启用两步验证、绑定企业邮箱、避免频繁切换登录设备。一旦收到“主页受限”警告，应在48小时内提交申诉并修正问题。数据显示，及时申诉的成功恢复率为79%，而超时处理则降至11%（Meta Support Data, 2024）。

常见问题解答

Q1：发布折扣广告时怎样才算虚假促销？
A1：未提供历史价格证明即属违规。

• 步骤1：保留原价销售记录至少30天
• 步骤2：在广告中标注“原价¥XXX，现价¥XXX”
• 步骤3：确保折扣期前后价格变化真实可查

Q2：主页被标记为“可能误导用户”怎么办？
A2：立即修改可疑内容并提交审核。

• 步骤1：检查链接跳转页面与广告描述一致性
• 步骤2：删除夸大疗效或保证收益的表述
• 步骤3：通过商务管理平台发起重新审查请求

Q3：多个账号登录同一主页会触发风控吗？
A3：频繁切换管理员易引发异常判定。

• 步骤1：固定核心运营人员权限
• 步骤2：使用商务管理平台统一授权
• 步骤3：避免在不同IP地址同时操作

Q4：如何判断产品是否属于受限商品？
A4：查阅官方 commerce policy 最新清单。

• 步骤1：访问 facebook.com/policies/commerce
• 步骤2：搜索关键词如“supplement”“device”
• 步骤3：确认分类归属并保留截图备案

Q5：广告账户被停用后能否恢复？
A5：符合条件者可申诉恢复。

• 步骤1：查收停用通知邮件中的具体原因
• 步骤2：整改问题并准备合规说明文件
• 步骤3：在14天内通过 Ads Help Center 提交申诉

严守社群守则，是Facebook长效经营的基础。”}