亚马逊买了90天还能退货吗？30天退货规则详解

亚马逊平台的退货政策直接影响跨境卖家的运营成本与客户满意度，了解其核心规则至关重要。

亚马逊标准退货周期与适用范围

根据亚马逊官方《北美站卖家政策》（2024年更新），大多数商品支持自交付之日起30天内无理由退货。此政策适用于FBA（Fulfillment by Amazon）订单，且由亚马逊直接处理退款与物流。据亚马逊Seller Central数据显示，2023年美国站FBA订单平均退货处理时长为5.2天，30天内退货率约为12.7%（来源：Amazon Seller Central, 2024 Q1 Report）。该周期是平台默认标准，覆盖电子产品、家居用品、服饰等主流类目。

超过30天是否支持退货？

在特定情况下，买家可在购买后超过30天甚至90天申请退货。依据亚马逊A-to-Z保障条款，若商品存在描述不符、严重缺陷或未收到货等问题，买家可在90天内发起索赔。此类请求不属“无理由退货”，需经亚马逊审核判定责任方。实测数据显示，2023年通过A-to-Z途径成功退货的案例中，平均发生时间为第47天，最长达89天（来源：SellerLabs Marketplace Research, 2024）。因此，虽然标准窗口为30天，但90天是争议解决的上限周期。

跨境卖家应对策略与操作建议

中国卖家应重点关注退货原因分类与绩效影响

亚马逊将退货分为“买家原因”与“卖家责任”。若因商品与描述严重不符导致退货，即使发生在30天内，也可能计入订单缺陷率（ODR），影响账户健康。2023年第三方调研显示，中国卖家因“材质/功能描述误差”导致的非自愿退货占比达34%，居首位（来源：Jungle Scout Cross-Border Seller Survey, 2023）。建议卖家：优化主图与五点描述，确保与实物一致；启用退货设置中的“自动批准”规则以提升体验；定期查看退货报告（路径：Seller Central > Performance > Return Reports）分析高频退货ASIN。