美客多平台发货规则有哪些

了解美客多（Mercado Libre）最新发货规则，是中国跨境卖家提升履约效率、避免处罚的关键。

美客多平台发货规则概览

美客多作为拉美最大电商平台，其发货规则以“准时达”为核心考核指标。根据Mercado Libre 2024年Q2官方政策更新，所有跨境卖家必须在订单生成后72小时内完成发货并上传有效物流单号。该时效要求适用于墨西哥、智利、哥伦比亚等主要站点，巴西站因本地化程度高，跨境订单处理时限为96小时（来源：Mercado Libre Seller Center, 2024.04）。

物流模式与履约要求

美客多支持FBA（Mercado Envios Full）和自发货（Standard Shipping）两种模式。选择Full模式的卖家需将货物提前备至平台仓库，由其负责分拣、配送，平均配送时效为3–5天，订单履约率可达98%以上（来源：Mercado Libre Logistics Report 2023）。自发货模式下，卖家须使用平台认证物流商（如DHL eCommerce、Correos de México），包裹必须在承诺时间内发出，并确保物流轨迹实时可查。未接入合规物流API的订单将被判定为“虚假发货”，面临订单取消、店铺降权处罚。

延迟发货与违规处理机制

根据平台数据，2023年因延迟发货导致的店铺评分下降占比达37%。美客多以“发货时效达成率”（On-Time Dispatch Rate）作为核心考核指标，目标值需≥95%（最佳值：98%，来源：Seller Performance Dashboard）。若连续两周低于90%，系统将自动限制新品上架。此外，订单取消率（Cancellation Rate）不得超过5%，因缺货或未及时发货导致的取消将计入违规记录。卖家可通过“发货豁免申请”应对不可抗力，但需在订单截止日前48小时提交证明材料。

包装与标签规范

所有跨境包裹必须粘贴Mercado Libre系统生成的专用物流标签（ML标签），禁止使用第三方平台标签覆盖。包装内需附发票及商品明细，建议使用防水袋封装。电子产品需标注CE/FCC认证信息。2024年起，墨西哥站强制要求西班牙语商品标签，违者视为不合规包裹，收件人有权拒签（来源：Mercado Libre Cross-Border Packaging Guidelines, 2024.01）。

常见问题解答

Q1：美客多要求多久内必须发货？
A1：订单生成后72小时内发货

• 1. 普通站点72小时
• 2. 巴西站96小时
• 3. 必须上传有效单号

Q2：是否可以使用自有物流发货？
A2：仅限平台认证物流商

• 1. 登录卖家后台查看白名单
• 2. 接入API同步轨迹
• 3. 禁用非认证渠道

Q3：发货后多久必须有首扫？
A3：发货后48小时内需有首段扫描

• 1. 超时视为无效发货
• 2. 影响物流评分
• 3. 建议选择高时效服务商

Q4：能否申请延长发货时间？
A4：可申请豁免但需审核

• 1. 进入‘发货延期’页面
• 2. 提交缺货/物流证明
• 3. 审核通过后延72小时

Q5：未达标发货规则有何后果？
A5：影响店铺权重与曝光

• 1. 限制上架新商品
• 2. 降低搜索排名
• 3. 高频违规可能封店

严格遵守美客多发货规则，是保障订单转化与账户健康的核心。