Lazada运营平台规则是什么

了解Lazada平台规则是跨境卖家合规经营、提升店铺表现的核心前提，涵盖账号管理、商品发布、交易履约等关键环节。

账号与资质管理规则

Lazada要求所有中国跨境卖家通过Lazada Seller Center完成企业实名认证，并提交营业执照、法人身份证及跨境经营许可。根据Lazada官方2024年Q2政策更新，新入驻卖家需完成KYC（Know Your Customer）验证，审核周期为3-5个工作日（来源：Lazada Seller Help Center）。店铺主账号权限不可共享，子账号须绑定真实员工信息并设置操作权限。若连续180天未登录主账号，平台将视为 inactive 账号并限制流量扶持。

商品发布与信息规范

商品标题不得超过80字符，必须包含品牌、核心属性和关键参数（如尺寸、颜色），禁用夸大宣传词如“最便宜”“全网第一”。图片主图需为纯白背景、无水印的高清图（建议800×800像素以上），且至少上传1张主图和3张辅图。据2024年Lazada Product Listing Report，合规商品曝光量比违规商品高67%。SKU命名需唯一且与实物一致，禁止“一品多链”行为，违者将被下架并扣分。

交易履约与服务指标

跨境卖家需在订单生成后72小时内发货并上传有效物流单号，使用Lazada Logistics Network（LLN）可享受优先派送和退货保障。平台对“准时发货率”（OTIF）要求≥90%，延迟发货率超过10%将触发警告，累计3次将暂停活动报名资格（来源：Lazada Seller Performance Dashboard, 2024）。订单取消率应控制在5%以内，高于7%影响搜索权重。售后服务响应时间不得超过24小时，差评率低于3%可获得“Top Choice”标签倾斜流量。

违规处理与评分机制

Lazada采用“信用分”制度，初始分值为100分，严重违规如售假、刷单一次扣除48分，分数低于70分将限制上新。禁售类目包括电子烟、医疗器械、仿牌商品等，具体清单可在Seller Portal > Policy Library中查询。知识产权投诉响应时限为48小时，未及时申诉将自动下架商品。据2024年平台治理报告，因虚假发货被处罚的跨境店铺同比上升12%，凸显物流合规重要性。

常见问题解答

Q1：Lazada对跨境店铺的品类准入有哪些限制？
A1：部分高风险品类需申请资质备案 + ① 登录Seller Center提交类目申请 + ② 上传检测报告或授权书 + ③ 等待平台审核（3-7天）

Q2：商品被下架怎么办？
A2：查看Merchant Alert通知原因 + ① 登录Seller Portal检查违规详情 + ② 修改信息或补充材料 + ③ 提交申诉等待审核

Q3：如何避免物流违规扣分？
A3：确保包裹按时发出并同步单号 + ① 使用LLN或认证物流商 + ② 发货后24小时内填写追踪号 + ③ 定期核对仓库出库记录

Q4：店铺评分影响哪些权益？
A4：评分决定活动参与和流量分配 + ① 查看Service Metrics达标情况 + ② 优化发货与客服响应 + ③ 每月复盘Performance Report

Q5：能否在多个Lazada站点共用一个账号？
A5：可以但需分别开通本地化店铺 + ① 在Seller Center选择目标国家站点 + ② 完成该国税务登记（如VAT） + ③ 配置本地语言与币种

遵守规则、持续优化服务指标是Lazada店铺长期增长的基础。”}