亚马逊产品评论叫什么

在亚马逊平台，用户对商品的评价有特定术语，正确理解有助于提升运营效率。

亚马逊产品评论的官方名称

亚马逊将消费者针对商品发布的反馈称为“Customer Reviews”（客户评论）。这是平台官方使用的标准术语，出现在卖家后台、API文档及帮助中心。根据亚马逊2023年《卖家政策手册》，“Customer Reviews”指已购买用户对商品评分（1–5星）及文字评价的集合，是影响转化率的核心因素之一。

相关术语辨析与数据表现

除“Customer Reviews”外，卖家常混淆“Product Ratings”与“Feedback”。前者为星级评分均值，后者属于店铺服务评价。据Marketplace Pulse 2024年Q1报告，拥有至少50条Customer Reviews的商品转化率比无评论商品高3.8倍；平均评论数达47条时，转化率达到最佳值18.6%（来源：Amazon Algorithm Benchmark Report 2024）。

获取合规评论的操作路径

亚马逊允许通过“Request a Review”按钮请求买家留评，该功能位于订单管理页面。据2023年亚马逊卖家大学实测数据，使用此工具的订单获得评论的概率提升至22.4%，高于手动邮件邀请的7.3%。禁止以折扣换取好评，违者将触发A9算法降权，依据为《亚马逊商品评论政策》第4.2条。

评论内容的展示机制

所有Customer Reviews需经系统审核，通常在提交后2–72小时上线。Verified Purchase（已验证购买）标识的评论权重更高。Jungle Scout 2023年调研显示，带VP标识的评论占总可见评论的68%，且其可信度被74%消费者视为关键决策依据。

常见问题解答

Q1：亚马逊上用户写的评价正式名称是什么？
A1：官方称为Customer Reviews。

1. 查阅卖家后台“Customer Reviews”报告
2. 参考亚马逊帮助页面“About Customer Reviews”
3. 遵循其内容政策避免违规

Q2：Customer Reviews和Feedback有什么区别？
A2：前者针对商品，后者评价卖家服务。

1. Customer Reviews影响Listing排名
2. Feedback计入ODR指标
3. 两者数据独立统计

Q3：如何合法增加产品评论数量？
A3：使用平台内置请求工具最安全。

1. 登录卖家后台进入订单管理
2. 点击“Request a Review”发送请求
3. 等待买家自愿提交评价

Q4：评论中的VP标识代表什么？
A4：表示Verified Purchase已验证购买。

1. 仅真实购货用户可获VP标识
2. 系统自动判定并标记
3. VP评论对转化更具说服力

Q5：一条评论多久会显示在前台？
A5：通常2–72小时内可见。

1. 提交后系统启动内容审核
2. 通过后自动发布至商品页
3. 异常情况可联系Seller Support

准确掌握术语与机制，提升评论运营效率。