eBay发货流程是怎样

了解eBay发货流程是跨境卖家提升履约效率、降低纠纷率的关键环节。从订单生成到物流跟踪，每一步都影响买家体验与店铺评分。

订单处理与发货准备

eBay订单在买家付款后即进入待发货状态。根据eBay 2023年度卖家报告，97%的高评级卖家在订单生成后24小时内处理发货（维度：订单处理时效 | 最佳值：≤24小时 | 来源：eBay Seller Standards Report 2023）。卖家需登录eBay后台“我的销售”页面确认订单详情，包括收货地址、购买商品及数量，并核对库存。若使用ERP系统或第三方平台（如Shopify、Wish）同步订单，建议设置自动标记已付款状态以减少漏发。

选择物流方式并打印运单

eBay支持多种物流方案，包括eBay认证承运商（如USPS、DHL eCommerce）、平台推荐物流（eBay International Shipping Program）及自定义运输。据eBay官方数据，使用eBay Global Shipping Program的卖家平均国际配送时效缩短至12.6天（维度：国际物流时效 | 最佳值：≤15天 | 来源：eBay Logistics Performance Dashboard, Q1 2024）。卖家应在订单页面点击“标记为已发货”，选择承运商并打印运输标签。若使用海外仓或第三方仓配服务（如Fulfillment by Amazon或ShipBob），需确保系统实时同步追踪号。

上传追踪信息与完成履约

成功发货后，必须在eBay后台上传有效物流追踪号码。eBay要求95%以上的交易提供可追踪物流信息（维度：追踪信息上传率 | 最佳值：100% | 来源：eBay Seller Policies, April 2024 Update）。系统将自动更新买家端物流动态。若未按时上传，可能导致“未收到货”纠纷增加，影响卖家绩效指标。据实测经验，使用ePacket或AliExpress Standard Shipping的卖家应手动输入追踪号，避免因平台接口延迟导致超时。

常见问题解答

Q1：eBay订单多久内必须发货？
A1：通常需在设定处理时间内发货 | ① 查看商品页“处理时间”设置（默认1-3天） ② 自订单付款起计算 ③ 超时可能影响卖家评级

Q2：是否可以手动输入物流追踪号？
A2：可以且推荐关键订单手动录入 | ① 进入“我的销售”→“标记为已发货” ② 选择“我将输入追踪信息” ③ 填写承运商与号码并保存

Q3：eBay支持哪些物流承运商？
A3：支持主流认证承运商 | ① 登录eBay后台“运输设置” ② 添加如USPS、DHL、顺丰等 ③ 使用认证承运商可享费率优惠

Q4：国际订单必须使用eBay全球运输计划吗？
A4：非强制但推荐用于简化清关 | ① 开通eBay Global Shipping Program ② 系统生成目的国关税预付标签 ③ 降低丢件与纠纷风险

Q5：发货后买家未收到货怎么办？
A5：优先提供有效追踪记录 | ① 检查物流状态是否异常 ② 联系承运商核实投递情况 ③ 在eBay案件管理中提交证据

掌握eBay发货全流程，提升履约质量与买家满意度。