店小秘如何进行线上发货（网上发货怎么发货）

通过店小秘操作线上发货，可实现订单处理、运单打印、物流跟踪一体化，提升跨境履约效率。

线上发货流程全解析

店小秘作为主流跨境电商ERP系统，支持与全球30+物流渠道对接，覆盖ePacket、燕文、云途、4PX等主流专线及邮政服务。根据2023年店小秘官方发布的《年度物流履约报告》，使用线上发货的卖家订单出库时效平均为1.8小时，较手动发货提速67%，物流异常率下降至2.3%（来源：店小秘官网公开数据）。该流程核心在于订单同步、智能匹配物流方案与电子面单自动打印。

第一步：订单获取与审核

当Shopify、Amazon、速卖通等平台产生新订单，店小秘通过API实时抓取订单信息（含商品、收货地址、买家备注），并进入“待处理”队列。卖家需在后台设置自动审核规则，如地址合规性校验、高风险国家拦截、SKU库存比对。据实测数据显示，启用自动化审核后，订单处理效率可达98单/小时（来源：店小秘卖家成长中心2024Q1案例库）。

第二步：选择物流渠道并获取单号

系统根据预设的“物流规则引擎”推荐最优渠道，支持按目的地、重量、价格、时效（如5-15天达）多维度筛选。例如发往美国≤2kg包裹，系统优先推荐“云途特货专线”或“燕文经济小包”。点击“获取单号”后，店小秘向合作物流商发起请求，成功后返回物流单号并锁定运力。2023年平台数据显示，单号获取成功率高达99.2%，平均响应时间1.4秒（来源：店小秘技术白皮书v3.2）。

第三步：打印面单与发货确认

获取单号后，使用热敏打印机连接店小秘客户端，一键打印国际通用格式面单（支持Zebra、TSC等主流设备）。建议勾选“同步打印装箱单”以减少错发漏发。完成打包后，在系统点击“发货”，自动同步物流状态至亚马逊、eBay等平台，满足Buyer Protection时效要求。实测表明，全流程从审单到发货确认平均耗时8.7分钟/单（来源：店小秘华东大区客户调研2023）。

常见问题解答

Q1：未收到物流单号怎么办？
A1：检查账号余额与渠道权限 | 重新获取单号 | 联系物流商客服

1. 登录店小秘→‘物流’→‘我的账户’查看是否欠费
2. 进入订单页点击‘重新获取单号’尝试刷新
3. 拨打对应物流商电话提供订单ID查询锁定原因

Q2：能否修改已获取单号的收件人信息？
A2：单号生成后不可修改地址 | 需作废重打 | 同步平台更新

1. 在订单详情页选择‘作废单号’释放物流资源
2. 编辑正确收件信息后重新获取新单号
3. 将新单号同步至销售平台避免纠纷

Q3：面单打印失败如何处理？
A3：检查打印机驱动 | 更换模板格式 | 使用网页版补打

1. 确认打印机与电脑连接正常并设为默认设备
2. 在‘设置’→‘打印模板’中切换PDF或标签模式
3. 登录网页端‘订单管理’页面直接下载PDF手动打印

Q4：发货后物流轨迹不更新怎么办？
A4：确认包裹已交寄 | 查询物流官网 | 提交异常工单

1. 联系货运代理确认是否已完成揽收扫描
2. 复制单号至物流商官网（如yuntu.com）查验状态
3. 在店小秘‘物流’模块提交异常反馈由技术支持跟进

Q5：如何批量处理多个订单发货？
A5：启用批量操作功能 | 全选目标订单 | 一键获取单号

1. 在‘订单列表’页勾选多个待发货订单
2. 点击顶部‘批量操作’→‘获取单号’统一处理
3. 使用批量打印功能一次输出所有面单

高效线上发货，从配置规则到执行落地，每一步都影响交付质量。