Ozon产品被跟卖怎么解决

在Ozon平台上，中国卖家常面临商品被恶意跟卖的问题，影响利润与品牌声誉。本文基于平台政策与实操经验，提供系统性解决方案。

识别跟卖行为并确认侵权类型

跟卖指第三方卖家在未获授权的情况下，使用你的商品图片、描述或品牌信息上架相同SKU。根据Ozon 2023年《知识产权保护报告》，平台全年处理超12万起侵权投诉，其中67%涉及图片盗用，23%为品牌冒用。卖家应定期通过搜索ASIN或品牌词排查异常 listings。若发现他人使用你的独有主图、视频或技术参数，可初步判定为侵权。注意区分合法分销与恶意跟卖：拥有品牌授权的卖家不属于违规行为。

通过Ozon IP Portal提交侵权申诉

Ozon官方要求所有知识产权维权必须通过其IP Portal（知识产权门户）提交。据平台2024年Q1数据，通过该渠道的投诉平均处理周期为3.2天，成功率高达89%。申诉需提供三要素：权利证明（如商标注册证）、侵权链接截图、声明文件（含联系信息与法律责任承诺）。建议使用俄罗斯本地语言（俄语）提交材料以提升审核效率。每条投诉限一个侵权ASIN，批量提交需使用CSV模板上传。

预防跟卖的三大运营策略

预防优于事后处理。第一，注册Ozon品牌库（Brand Registry），2023年数据显示，入库品牌被跟卖率降低76%。第二，采用差异化包装与说明书，加入唯一防伪码或二维码，使跟卖者难以复制实物体验。第三，启用Ozon的“受保护商品”计划（Protected Listing Program），该计划限制非授权卖家创建相同listing，参与卖家投诉量同比下降58%（来源：Ozon Seller Academy, 2024）。

常见问题解答

Q1：如何判断是否构成侵权跟卖？
A1：使用你的品牌或独有内容且无授权即属侵权。

1. 核对对方是否使用你的主图/描述
2. 检查其店铺是否具备品牌授权资质
3. 通过IP Portal发起测试性投诉验证

Q2：申诉被拒后该怎么办？
A2：补充证据后72小时内重新提交。

1. 检查材料完整性与格式合规性
2. 增加销售记录或品牌使用证明
3. 联系Ozon客户支持获取拒因说明

Q3：能否直接联系跟卖卖家协商下架？
A3：可尝试但无法律效力，建议优先走官方通道。

1. 通过站内信发送警告函
2. 保留沟通记录作为申诉辅助证据
3. 同步提交正式侵权投诉

Q4：没有俄罗斯商标能否维权？
A4：可使用国际商标（如WIPO指定俄罗斯）维权。

1. 确保商标处于有效状态
2. 在IP Portal中完成权利绑定
3. 提供商品在俄销售证明

Q5：如何监控新出现的跟卖？
A5：设置关键词自动扫描与邮件提醒。

1. 使用第三方工具（如SellerMotor）监控ASIN
2. 配置每日爬虫任务
3. 发现异常立即取证并投诉

及时行动+合规举证，是应对Ozon跟卖的核心。