亚马逊视频怎么删除？可以删差评吗？

了解亚马逊视频管理与评价处理机制，帮助卖家合规运营、优化商品页面。

如何删除亚马逊上的产品视频

亚马逊允许卖家上传品牌相关视频以增强商品展示效果，但删除操作需通过特定路径完成。根据亚马逊卖家中心官方文档（2023年12月更新），卖家无法直接在前台删除已发布的A+内容或主图视频，必须通过卖家后台的“品牌”模块进行管理。进入‘品牌’>‘品牌内容’或‘品牌旗舰店’，找到对应视频模块后选择移除或替换。若视频作为主图视频（Main Image Video）嵌入Listing，则需前往‘库存’>‘管理库存’，编辑对应ASIN，在‘图片和视频’部分删除视频链接并保存更改。

值得注意的是，亚马逊平台数据显示，包含视频的商品页平均转化率提升35%（Amazon Ads, 2023），因此建议仅在视频质量不佳或信息过期时执行删除操作。此外，品牌备案（Brand Registry）是使用高级视频功能的前提，未备案账户无法访问品牌内容管理界面。所有操作均需等待1-2小时系统同步，不可即时生效。

能否删除亚马逊上的差评

亚马逊明确禁止卖家主动删除客户真实评价。依据平台政策（Amazon Seller Central Help, ‘Customer Reviews Policies’, 最近更新：2024年1月），只有以下三种情况可申请移除差评：评论包含侮辱性语言、广告信息或与商品无关内容；买家承认误评并请求撤销；或评论违反亚马逊社区准则。卖家可通过‘联系买家’工具发起申诉，或在‘绩效’>‘买家反馈’中提交移除请求，附上合规理由。

据2023年Jungle Scout《亚马逊卖家报告》显示，68%的消费者更信任带差评的产品页，合理应对负面评价反而能提升可信度。建议卖家优先采用回复差评、改进产品和服务的方式应对低分评价。实测数据显示，及时回复差评可使后续购买转化率回升12%（Seller Labs, 2023）。切勿诱导删评或提供补偿换取修改，此类行为一经查实将导致账号警告甚至停用。

常见问题解答

Q1：如何从A+内容中删除已上传的视频？
A1：需通过品牌内容编辑功能移除

1. 登录卖家中心，进入‘品牌’>‘品牌内容’
2. 找到对应ASIN，点击‘编辑’
3. 删除视频模块并发布更新

Q2：主图视频能否随时删除？
A2：可以，但需重新上传主图替代

1. 进入‘管理库存’，选择对应ASIN
2. 在‘图片和视频’区域删除视频
3. 保存更改并等待系统刷新

Q3：差评影响权重吗？
A3：短期影响排名，长期看整体评分

1. 差评超过3颗星显著降低转化
2. 频繁差评触发BSR排名下降
3. 综合评分低于4.0限制广告投放

Q4：买家拒绝修改差评怎么办？
A4：官方渠道申诉或优化其他指标

1. 收集证据提交‘移除评论’请求
2. 提升好评数量稀释负面影响
3. 完善QA和详情页减少误解

Q5：视频删除后会影响SEO吗？
A5：短期流量波动，长期无负面影响

1. 视频移除后CTR可能下降5%-10%
2. 保持高质量图文内容可弥补
3. 更新后2周内恢复搜索权重

合规操作视频与评价管理，提升店铺长期竞争力。