Shopee本土店铺物流规则与虾皮本土店铺发货流程详解

了解Shopee本土店铺物流规则与发货流程，是提升履约效率、降低违规风险的关键。

Shopee本土店铺物流核心规则解析

Shopee本土店铺（Local Seller）在东南亚市场享有流量倾斜和消费者信任优势。根据Shopee 2024年Q2《卖家履约白皮书》，本土店铺订单需在48小时内完成出货扫描（从下单起算），未达标订单将被系统自动取消并计入延迟发货率（LDR）。平台要求LDR控制在5%以下，超过则影响店铺评分与活动报名资格（来源：Shopee Seller Center官方公告）。

所有本土订单必须使用Shopee认可的物流渠道，包括SLS（Shopee Logistics Service）本地合作快递如J&T Express（印尼）、Ninja Van（马来西亚）、Flash Express（泰国）等。禁用自发货或第三方非接入系统物流。包裹需粘贴平台生成的唯一物流面单，手动填写无效。

虾皮本土店铺标准发货流程

本土店铺发货流程分为三阶段：订单处理、物流打单、仓库揽收。据2023年Shopee跨境调研报告，92.7%的高绩效卖家在订单生成后24小时内完成打包出库，平均履约时效为1.8天（Best-in-class为1.2天）。

第一步：订单确认后，卖家须在Shopee卖家中心点击“准备发货”，选择对应物流方式并打印电子面单。第二步：将面单牢固粘贴于包裹，确保条码清晰可扫。第三步：联系合作物流商上门揽收或自行送至指定集货点。系统以“首次扫描”时间视为有效出货，最晚不得超过订单生成后48小时。

异常处理与绩效监控机制

若因库存不足或买家地址错误导致无法发货，卖家必须在24小时内发起“取消申请”并选择合理原因，经平台审核通过后不计入LDR。但无理由取消将被处以每单RM5–RM15罚款（依站点而定）。

Shopee Seller Center每日更新“物流表现看板”，包含准时发货率、包裹扫描率、退货处理时长等6项指标。建议卖家每周导出数据，对比平台平均值（2024年Q1为89.3%）进行优化。连续四周低于80%将触发店铺警告。

常见问题解答

Q1：Shopee本土店铺是否可以使用海外仓发货？
A1：不可以，必须使用当地本地仓及本地物流网络。

1. 注册当地营业执照并绑定本地银行账户
2. 租赁Shopee认证或合规第三方本地仓库
3. 接入SLS系统并配置本地配送渠道

Q2：物流面单打印失败如何处理？
A2：重新生成电子面单并检查打印机连接状态。

1. 登录Seller Center进入“待发货订单”页面
2. 点击“重新获取运单号”刷新接口
3. 下载PDF面单并本地打印备用

Q3：揽收后多久必须完成扫描？
A3：揽收后24小时内必须完成首次物流扫描。

1. 确保包裹交由物流商当日入站
2. 查看物流官网跟踪记录是否更新
3. 异常情况联系SLS客服提交工单

Q4：买家修改地址能否重新发货？
A4：订单已支付则不可修改地址，需取消重拍。

1. 联系买家协商退款
2. 在系统申请订单取消
3. 引导买家重新下单正确地址

Q5：如何查询本地物流合作商名单？
A5：通过Shopee卖家学习中心或物流设置页面查看。

1. 登录Shopee Seller University官网
2. 搜索“本地物流服务商清单”
3. 下载最新Excel表格核对签约资质

掌握规则，精准执行，才能实现本土店铺高效履约。