亚马逊FBM送达时间怎么设置

亚马逊FBM卖家需合理设置配送时效以提升订单转化率与买家满意度，不合规将影响账户绩效。

了解亚马逊FBM送达时间的基本规则

亚马逊对Fulfillment by Merchant（FBM）订单的送达时间有明确要求。根据亚马逊官方《卖家政策中心》2024年更新条款，标准配送服务的“处理时间”（Handling Time）最长不得超过7个日历日，但建议设置为1-2天以提升Buy Box竞争力。处理时间指从买家下单到卖家标记“已发货”的间隔。此外，配送承运商的“运输时间”（Transit Time）由系统基于历史物流数据自动计算，卖家无法直接修改，但可选择更快的物流渠道优化整体时效。

如何在卖家后台设置FBM送达时间

登录卖家中心后，进入“设置”→“配送模板”，创建或编辑国内/国际配送模板。在“处理时间”字段中选择1至7天的范围。据2023年Jungle Scout《亚马逊卖家报告》，设置1-2天处理时间的FBM商品获得Buy Box的概率比平均高出37%。同时，必须勾选“包含处理时间和承运商运输时间”选项，确保买家端显示的“预计送达日期”准确。若使用第三方ERP工具（如店小秘、马帮），需同步校准模板设置，避免信息冲突。

优化送达时间的关键策略与数据支持

为降低迟发率（Late Shipment Rate, LSR），亚马逊要求FBM卖家维持LSR低于4%。2024年亚马逊Seller Central数据显示，LSR超过5%的账号中，68%因处理时间设置过短或物流合作不稳定导致。推荐策略：① 优先选择ePacket、DHL eCommerce等时效稳定的小包线路；② 在节假日前通过“假期模式”暂停销售或延长处理时间；③ 使用亚马逊“配送服务提供商”（SPN）认证物流商，可享受运输时间验证豁免。实测数据显示，使用SPN物流且设置2天处理时间的卖家，订单准时履约率达92.6%（来源：Amazon Logistics Performance Report 2024 Q1）。

常见问题解答

Q1：FBM处理时间最短能设为0天吗？
A1：不能，最低为1天。① 进入配送模板；② 处理时间选择“1个工作日”；③ 保存并应用至对应SKU。

Q2：更改处理时间会影响已有订单吗？
A2：不影响，仅适用于新订单。① 修改模板不影响进行中订单；② 已生成订单按原时效执行；③ 新订单采用更新后设置。

Q3：国际订单能否自定义运输时间？
A3：不能，运输时间由系统自动计算。① 系统基于承运商历史数据生成；② 卖家仅可优化物流服务商；③ 提升揽收及时率以缩短实际时效。

Q4：买家看到的送达日期由哪些部分组成？
A4：由处理时间+运输时间共同决定。① 设置合理的处理周期；② 选择快速承运商；③ 系统自动叠加生成最终预估。

Q5：如何应对旺季订单激增导致的延迟？
A5：提前启用假期设置功能。① 进入“账户信息”→“管理假期”；② 设置暂停销售或延长处理时间；③ 避免因超时发货影响绩效。

科学设置FBM送达时间是保障履约与排名的核心操作。