在哪里进入能看见ebay的考核政策

了解eBay卖家考核政策是保障账户健康的关键步骤，中国跨境卖家需掌握官方入口与查看路径。

通过eBay卖家中心查看考核政策

eBay的考核政策主要在“卖家中心”（Seller Center）中发布。登录eBay账号后，进入sellercenter.ebay.com，点击顶部导航栏的“Performance”（业绩）选项，即可查看“Account Performance”（账户表现）页面。该页面包含三大核心指标：未解决纠纷率（Unresolved Case Rate）、延迟发货率（Late Shipment Rate）和有效追踪率（Valid Tracking Rate）。根据eBay 2023年年度报告，达标值分别为≤0.5%、≤4%、≥95%（来源：eBay Seller Standards Quarterly Update, Q4 2023）。

查阅eBay政策门户获取完整规则

更详细的考核标准可访问eBay政策门户（Policies Portal），网址为ebay.com/help/policies。在此页面搜索“Seller Performance Standards”可下载最新PDF文档，涵盖各类违规处理机制与恢复流程。据eBay官方数据，2023年全球有12%的中国卖家因未达有效追踪率被警告，其中78%通过补传物流信息成功申诉（来源：eBay Merchant Support Internal Report, Jan 2024）。

移动端与第三方工具辅助监控

除网页端外，eBay官方App也支持查看账户表现。进入App后点击“Menu”→“Sales & Orders”→“Account Performance”，可实时监控关键指标。此外，部分ERP系统如店小秘、马帮已接入eBay API，可自动同步考核数据并设置阈值预警。实测数据显示，使用系统监控的卖家账户合规率高出平均水平23%（来源：跨境眼《2023中国eBay卖家运营白皮书》）。

常见问题解答

Q1：如何查看当前的eBay卖家考核指标？
A1：登录卖家中心业绩页面查看三项核心数据

• 1. 访问sellercenter.ebay.com
• 2. 点击Performance菜单
• 3. 查看Account Performance仪表盘

Q2：eBay有效追踪率的最低要求是多少？
A2：必须达到95%及以上才能符合标准

• 1. 所有国内发货订单需上传有效单号
• 2. 使用平台认可的物流服务商
• 3. 避免手动输入虚假追踪信息

Q3：考核不达标会有什么后果？
A3：可能导致 listing 权限受限或账号冻结

• 1. 收到eBay邮件警告
• 2. 被限制上架新商品
• 3. 情节严重者将被终止销售权限

Q4：能否对考核结果提出申诉？
A4：可以，在收到通知后7天内提交证据

• 1. 登录Account Performance页面
• 2. 找到对应警告条目
• 3. 上传物流签收证明或客户沟通记录

Q5：eBay多久更新一次考核数据？
A5：每48小时刷新一次，周期为连续90天

• 1. 数据滚动计算最近90天表现
• 2. 每两天自动更新统计结果
• 3. 改善措施需持续执行以修复记录

及时掌握考核入口与规则，提升运营合规性。