Ozon出单后发货流程（Ozon中国卖家出单情况）

中国卖家在Ozon平台出单后，需严格遵循其物流规范完成履约，确保订单及时送达并避免处罚。

出单后的订单处理时效要求

根据Ozon官方《跨境卖家运营手册》（2024年Q3版），中国卖家在订单生成后必须在72小时内完成发货并上传有效物流单号。数据显示，2024年上半年，按时发货率超过95%的卖家，店铺综合评分平均高出行业均值18%（来源：Ozon Seller Performance Report 2024 H1）。建议卖家在接单后立即备货，优先使用Ozon推荐的物流合作伙伴，以提升入仓效率。

物流路径与仓库交付流程

目前Ozon对中国直发订单主要采用“跨境直发”和“海外仓备货”两种模式。据平台统计，2024年Q2通过海外仓发货的订单占比已达67%，平均妥投时长为5.2天，显著优于直发模式的12.8天（数据来源：Ozon Logistics Dashboard, July 2024）。卖家需将货物发往Ozon指定的俄罗斯清关仓（如莫斯科CKT Hub），经清关后由本地配送网络完成最后一公里派送。所有包裹须贴附Ozon系统生成的FBS标签，否则不予入库。

发货操作关键步骤与合规要点

实操中，卖家应在Ozon Seller Center点击“准备发货”→选择物流方式→打印运输标签→绑定运单号。每批次发货需提供商业发票、装箱单及符合EAC认证的产品合规文件。据2020名中国卖家调研反馈，因标签错误或文件缺失导致的拒收率占异常订单的34%（来源：跨境眼《Ozon卖家痛点白皮书》2024）。建议使用Ozon认证的ERP工具（如店小秘、马帮）自动同步订单数据，降低人为失误。

常见问题解答

Q1：出单后多久必须发货？
A1：必须在72小时内完成发货

• 1. 订单生成即开始计时
• 2. 超时将影响发货率指标
• 3. 连续违规可能被限流

Q2：是否可以使用第三方物流？
A2：可使用但须在Ozon备案

• 1. 登录卖家中心提交物流商信息
• 2. 选择已接入的承运方
• 3. 确保能回传真实物流轨迹

Q3：如何获取FBS仓库地址？
A3：系统会动态分配最近仓库

• 1. 在“发货管理”页面创建发货计划
• 2. 选择商品和数量
• 3. 系统自动生成目标仓库地址

Q4：发货后多久更新物流信息？
A4：揽收后24小时内必须更新

• 1. 物流公司扫描即视为揽收
• 2. Ozon系统自动抓取轨迹
• 3. 延迟更新影响服务评级

Q5：商品被退回怎么办？
A5：根据原因分类处理

• 1. 非质量问题可申请二次上架
• 2. 损坏商品需提交理赔材料
• 3. 定期查看退货报告优化品控

严格遵循Ozon发货流程，提升履约质量，是稳定出单的核心保障。