速卖通本地退款服务怎么关闭？关闭怎么办操作指南

速卖通本地退款服务影响跨境利润，中国卖家需掌握关闭方法以优化运营成本。

速卖通本地退款服务的运作机制

速卖通本地退款（Local Return）是平台为提升买家体验推出的增值服务，允许部分国家买家在退货时享受本地仓库退换货。该服务由AliExpress与本地物流合作方联合执行，适用于俄罗斯、西班牙、法国等重点市场。据2023年《速卖通跨境商家运营白皮书》数据显示，启用本地退款的商品转化率平均提升19%，但退货成本增加约27%（来源：阿里巴巴集团官方数据报告）。对于高客单价或低退货率商品，持续开启该服务可能导致利润率下降。

关闭本地退款服务的适用场景与条件

并非所有店铺均可自由关闭本地退款。根据速卖通2024年Q1更新的《售后服务管理规则》，满足以下条件的卖家可申请关闭：（1）店铺DSR物流服务≥4.8分；（2）近90天订单履约率＞95%；（3）未参与“无忧退”或“本地免邮”营销活动。数据表明，2023年有37%的中国头部卖家在退出促销协议后成功关闭本地退款，平均节省售后支出15.6元/单（来源：艾瑞咨询《跨境电商业态研究报告》）。建议卖家在退出平台活动满15个自然日后提交关闭申请。

关闭本地退款服务的操作步骤

进入“卖家中心”→“交易管理”→“售后服务设置”，在“本地退货服务”模块点击“关闭申请”。系统将校验资质，审核周期为3–5个工作日。据平台实测案例显示，使用英文客服通道申诉的通过率比自助申请高22%（来源：速卖通商家成长中心2024年3月培训资料）。关闭成功后，新订单将不再触发本地退货流程，历史未完结订单仍按原规则执行。建议同步调整商品详情页退货说明，避免纠纷。

常见问题解答

Q1：为什么无法在后台找到关闭选项？
A1：账户未满足平台资质要求或仍在活动期内。

• 1. 检查是否参与“本地免邮”等绑定服务
• 2. 查看店铺DSR评分是否达标
• 3. 联系速卖通商家顾问人工审核资格

Q2：关闭后买家还能退货吗？
A2：支持跨境退货，但不提供本地仓服务。

• 1. 买家需将商品寄回中国指定地址
• 2. 卖家承担国际运费的风险降低
• 3. 建议在商品页明确标注退货政策

Q3：关闭申请被拒如何处理？
A3：优化店铺指标后重新提交。

• 1. 提升物流DSR至4.8以上
• 2. 确保90天内无严重违规记录
• 3. 通过在线工单上传改进证明材料

Q4：关闭服务会影响搜索排名吗？
A4：短期可能影响曝光，长期无负面关联。

• 1. 监测关闭前后30天流量变化
• 2. 保持好评率稳定可抵消影响
• 3. 配合直通车推广弥补曝光缺口

Q5：能否针对单个商品关闭本地退款？
A5：目前仅支持全店统一开关。

• 1. 进入“商品管理”设置分组策略
• 2. 对高退货率商品保留服务
• 3. 通过库存调度控制服务范围

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