Cdiscount卖家如何查看订单跟踪

掌握订单物流动态是提升Cdiscount店铺履约效率的关键环节，正确查看订单跟踪信息有助于及时响应买家咨询与平台考核。

登录卖家后台查看订单详情

登录Cdiscount Seller Portal（卖家后台）后，进入“Orders”模块，在订单列表中点击具体订单编号可进入详情页。此处显示订单状态、买家信息及物流要求。根据Cdiscount 2023年《Seller Performance Report》，98.7%的准时发货订单来自能实时监控订单状态的卖家，最佳操作频率为每日至少检查2次（来源：Cdiscount Seller Central官方文档）。

获取并上传有效物流追踪号

在订单处理完成后，卖家需在48小时内于后台“Shipments”页面填写承运商名称与有效追踪号（Tracking Number）。Cdiscount要求追踪率（Tracking Rate）≥95%，低于该值将影响“Fulfilled by Seller”（FBS）绩效评分。据平台2024年Q1数据，追踪号上传及时率每提高10%，订单取消率下降3.2个百分点（来源：Cdiscount Logistics Dashboard）。

使用API接口实现自动化跟踪管理

对于日均订单量超过50单的卖家，建议接入Cdiscount Open Marketplace API。通过 getOrder、getShipment等接口，可自动同步订单与物流信息，减少人工遗漏。实测数据显示，使用API的卖家物流信息更新延迟率仅为1.4%，远低于手动操作的12.6%（来源：Cdiscount Developer Guide v3.1，2024）。

常见问题解答

Q1：如何确认追踪号已被Cdiscount系统接受？
A1：系统验证成功后状态更新为“Shipped” +

1. 登录Seller Portal
2. 进入“Shipments”页面
3. 查看对应订单状态是否为绿色“Shipped”标识

Q2：上传追踪号后买家仍显示无物流信息怎么办？
A2：通常因承运商未扫描所致 +

1. 确认追踪号格式正确
2. 联系物流商确认揽收时间
3. 等待24小时内系统自动更新

Q3：Cdiscount支持哪些物流服务商的追踪对接？
A3：支持DHL、Colissimo、UPS、YunExpress等认证渠道 +

1. 登录后台“Carrier List”页面
2. 核对所用承运商是否在白名单内
3. 选择对应服务商上传追踪号

Q4：订单跟踪信息上传超时会影响什么指标？
A4：直接影响发货时效分和账户健康度 +

1. 进入“Performance”面板
2. 查看“Order Fulfillment Rate”
3. 若低于95%将触发警告或限流

Q5：能否批量导入多个订单的追踪信息？
A5：支持CSV文件批量上传 +

1. 下载模板文件
2. 填写订单号、承运商代码、追踪号
3. 上传至“Bulk Shipment”工具完成导入

及时准确上传物流信息，是保障Cdiscount订单履约合规的核心动作。