Wish为商家提供春节运营支持

春节期间跨境物流与运营面临挑战，Wish平台推出专项支持政策，助力中国卖家平稳出货、合规经营。

平台春节运营支持政策概览

2024年春节期间，Wish为入驻商家提供包括物流履约宽限期、流量扶持、客服响应优化等多项支持措施。根据Wish官方公告（Wish Seller Update, January 15, 2024），平台将自动延长订单履行期限至节后7天内，适用于发货地为中国大陆的订单，避免因假期导致的延迟罚款。数据显示，2023年春节期间，约68%的中国大陆商户遭遇物流中断，平均延迟达9.2天（来源：Wish年度商户履约报告）。此次宽限机制覆盖所有参与“春节不打烊”计划的商户，提升订单保护率至99.3%。

物流与仓储协同支持

Wish联合云途物流、燕文等认证承运商，推出“春节特快通道”服务，保障节日期间包裹揽收与清关效率。据平台披露数据，使用认证物流商的订单在春节期间妥投时效仅延长2.1天，较非认证渠道缩短4.7天。同时，Wish Express仓库在1月21日至1月27日保持部分运营，支持优先入库与打包。建议商家提前7天备货至海外仓，可降低15%以上的配送超时率（来源：Wish Logistics Dashboard, Q4 2023）。

流量激励与促销资源倾斜

为鼓励商家持续上新与出货，Wish在2024年1月20日至2月5日期间启动“春节不打烊”流量激励计划。符合条件的活跃店铺将获得搜索加权、首页曝光位推荐及定向广告补贴。实测数据显示，参与该计划的商家平均GMV增长达34%，转化率提升8.6个百分点（来源：Wish商户成长中心，2024年1月运营数据包）。此外，平台对节日期间履约达标店铺给予DSR评分保护，避免因物流不可抗力影响评级。

常见问题解答

Q1：春节假期Wish是否暂停订单处理？
A1：平台系统正常运行，订单持续生成

• 1. 商家需登录商户后台确认假期订单状态
• 2. 启用“假期模式”可临时暂停商品曝光
• 3. 使用Wish API对接可实现自动化订单处理

Q2：未按时发货会被罚款吗？
A2：中国大陆发货订单享最长7天宽限期

• 1. 宽限适用于2024年1月21日至2月5日创建的订单
• 2. 系统自动调整履行截止日，无需手动申请
• 3. 超出宽限期仍未发货将触发商户赔偿政策

Q3：如何加入“春节不打烊”计划？
A3：满足条件的商家自动纳入激励范围

• 1. 近30天店铺评分≥4.0
• 2. 使用Wish认证物流商发货
• 3. 节前7天内有至少3笔成功履约订单

Q4：春节期间客户咨询如何响应？
A4：平台提供AI客服托管与工单延期

• 1. 启用“假期回复模板”设置自动应答
• 2. 工单处理时限延长至96小时
• 3. 重大纠纷由Wish客服团队代为介入

Q5：节后如何快速恢复物流效率？
A5：建议优先使用Wish合作物流服务商

• 1. 提前预约节后首周揽收时段
• 2. 批量打印运单减少操作延迟
• 3. 监控物流仪表盘实时调整发货策略

把握平台支持政策，科学规划春节运营节奏。