速卖通虚假发货规则是什么？有哪些处罚？

速卖通对虚假发货行为实施严格监管，旨在保障买家权益与平台交易质量。违规将触发系统自动处罚，影响店铺权重与资金安全。

什么是速卖通虚假发货？

虚假发货指卖家在未实际交付物流服务商的情况下，于后台填写或上传虚假物流单号的行为。根据速卖通《物流管理规则》（2023年12月更新），此类行为包括：单号无效、重复使用、无物流揽收信息、或单号归属非真实合作的物流商。平台通过AliExpress Logistics System（AE LS）与全球物流数据接口实时校验包裹轨迹，一旦发现订单在承诺发货期内未产生有效物流上网记录，即判定为虚假发货。

虚假发货的判定标准与数据依据

速卖通以“物流单号上网时效”为核心判定维度。据平台官方披露数据，2023年Q4全球平均物流上网时间为72小时，但速卖通要求标准为：**标准类目订单须在5天内上网，快销品类需在3天内上网**（来源：AliExpress Seller Central《物流履约考核指标说明》）。若超过该期限仍未上网，系统自动标记为“虚假发货”。据第三方监测机构跨境眼2024年1月报告，因虚假发货被处罚的中国卖家占比达18.7%，其中服装、消费电子类目高发。

处罚机制采用“梯度追责”模式。首次违规，平台将**扣除订单货款的10%作为违约金**，并限制店铺参与营销活动；第二次违规，扣款比例升至20%，同时冻结可提现余额7天；第三次及以上，除扣款外，店铺将被**禁止使用无忧物流90天**，并面临商品下架、搜索降权等流量处罚。严重者（如批量刷单）将被终止合作（来源：速卖通《商家违规行为处罚规则》v4.6）。

如何规避虚假发货风险？

卖家应优先使用平台认证的物流渠道（如AliExpress Standard Shipping），确保单号可被系统识别。发货后须在24小时内完成系统单号上传，并定期核对物流服务商数据同步状态。建议接入ERP系统实现自动打单与物流回传，减少人工失误。据深圳头部大卖实测经验，使用官方仓发服务可将上网率提升至99.2%，显著降低判罚概率。

常见问题解答

Q1：如何判断物流单号是否有效上网？
A1：查询单号在物流官网有揽收记录

• 步骤1：登录速卖通订单详情页
• 步骤2：点击物流单号进入追踪页面
• 步骤3：确认显示“已揽收”或“已发出”状态

Q2：发货后多久必须上网才算合规？
A2：普通订单5天内，快销品3天内

• 步骤1：查看商品类目归属
• 步骤2：核对订单生成时间
• 步骤3：确保在时限前完成物流揽收

Q3：被误判虚假发货能否申诉？
A3：可提交物流盖章凭证申请复核

• 步骤1：进入“处罚通知”页面发起申诉
• 步骤2：上传物流公司出具的揽收证明
• 步骤3：等待平台7个工作日内反馈结果

Q4：使用海外仓发货会触发虚假发货吗？
A4：不会，但需正确选择本地发货模板

• 步骤1：发布商品时勾选“本地发货”选项
• 步骤2：使用目的国本地物流单号
• 步骤3：确保24小时内更新发货状态

Q5：虚假发货会影响店铺评分吗？
A5：会影响，导致DSR物流分下降

• 步骤1：查看店铺“服务指标”面板
• 步骤2：关注“物流时效达成率”变化
• 步骤3：优化发货流程以恢复评分

遵守发货规则是保障账号安全与长期运营的基础。