亚马逊是做什么的（亚马逊购物是什么平台发货）

亚马逊是全球领先的跨境电商平台，为卖家提供面向全球消费者的在线零售渠道，订单履约由平台或第三方完成。

亚马逊平台的核心功能与业务模式

亚马逊（Amazon）成立于1995年，是全球最大的电子商务公司之一。根据Statista 2023年数据，亚马逊在全球电商市场占有率达37.8%，北美和欧洲为其主要销售区域。平台允许第三方卖家入驻，通过FBA（Fulfillment by Amazon）或FBM（Fulfillment by Merchant）模式销售商品。FBA指卖家将货物发至亚马逊运营中心，由平台负责仓储、打包、配送及售后，显著提升物流时效与买家信任度。据亚马逊官方报告，使用FBA的订单平均送达时间比FBM快1.8天，且转化率高出30%以上（Amazon Seller Central, 2023）。

亚马逊发货模式详解：FBA与FBM对比

在亚马逊购物中，商品发货方取决于卖家选择的履约方式。FBA模式下，亚马逊负责从仓库拣货、包装、运输到最后一公里配送，支持Prime会员享受免运费服务。2023年数据显示，超过80%的亚马逊美国站订单采用FBA发货（Marketplace Pulse）。而FBM即自发货，卖家自行处理仓储与物流，适用于大件或定制类商品，但需承担更高的物流管理成本。平台要求FBM订单确认发货后必须在2-7个工作日内交付承运商，并上传有效追踪信息，否则可能影响账户绩效（Seller Performance Standards, Amazon 2023）。

中国卖家如何高效接入亚马逊物流体系

中国跨境卖家可通过亚马逊物流（Amazon Global Logistics）将货物从国内直发海外仓。建议优先使用认证承运商（如4PX、YunExpress）以确保清关效率。据2023年亚马逊跨境物流报告，使用AGL的卖家平均入仓时效缩短至18天，较非认证渠道快5天。同时，启用“库存绩效指数”（IPI）监控库存周转，IPI分值高于500可避免长期仓储费。此外，多渠道配送（MCF）功能允许卖家使用FBA库存履行Shopify或独立站订单，实现库存统一管理，提升运营效率。

常见问题解答

Q1：亚马逊购物是谁发货？
A1：可能是亚马逊或第三方卖家 +

1. 查看商品页“Ships from”字段确认发货方
2. FBA商品显示“Ships from Amazon”
3. FBM商品显示“Ships from seller”

Q2：FBA和FBM哪个更适合新手卖家？
A2：FBA更利于提升曝光与转化 +

1. FBA商品有Buy Box优先权
2. 享受Prime标志增加信任感
3. 客服与退换货由亚马逊处理

Q3：使用FBA是否必须从中国发货？
A3：是，需先将货发至亚马逊海外仓 +

1. 创建发货计划并贴标
2. 选择头程物流方式（空运/海运）
3. 送达指定FBA仓库上架

Q4：FBM订单未及时发货会怎样？
A4：影响账户绩效可能导致停售 +

1. 超时发货计入迟发率
2. 超过10%迟发率触发警告
3. 持续违规将限制销售权限

Q5：如何查询亚马逊订单的发货地？
A5：通过订单详情页查看物流信息 +

1. 登录账户进入“Your Orders”
2. 点击订单查看“Shipping Address”
3. 追踪物流信息中的始发仓库位置

掌握亚马逊发货机制，精准选择履约模式，提升跨境运营效率。