为什么亚马逊没发货

订单显示未发货？了解背后的真实原因与解决方案，避免影响账户绩效。

平台物流机制与常见未发货原因

亚马逊订单未发货通常涉及卖家库存、系统同步或物流设置问题。据亚马逊官方《卖家绩效报告》（2023年Q4），78%的发货延迟源于库存不足或FBA入仓延迟。当商品未标记为“已发货”，系统不会自动更新物流状态。使用FBA的卖家需确保货件已实际送达亚马逊运营中心并完成接收。对于MFN（自发货）订单，卖家必须在确认付款后2个工作日内发货，并上传有效追踪信息，否则将触发“迟发率”（Late Shipment Rate）警告。目前平台标准为迟发率≤4%，超限可能暂停销售权限（来源：Amazon Seller Central, 2024）。

账户设置与操作失误排查

多项实测案例显示，发货失败常因后台设置错误。例如，配送模板中未正确配置运输时间（Handling Time），导致系统误判履约能力。据 Jungle Scout 2024年跨境卖家调研数据，19%的新手卖家曾因未启用“确认发货”按钮而被判定为未履约。此外，部分第三方ERP系统与亚马逊API对接异常，可能导致订单状态不同步。建议卖家每日检查“未发货订单报告”（Unshipped Orders Report），该工具可导出过去7天内所有待处理订单，及时补救即将超时的订单。同时，确保所用物流承运商在亚马逊备案名单内，否则追踪号无法验证，系统仍视为“未发货”。

特殊场景与平台政策响应

节假日或促销期间（如Prime Day），物流压力增大，亚马逊接收FBA货件速度下降。2023年数据显示，Prime Day前后FBA入库处理平均延长2.3天（来源：Helium 10 Logistics Benchmark）。此外，若商品属于受限类目（如带电产品），需提前申请审批，否则即使入库也可能无法上架销售。对于买家取消订单但已扣款的情况，系统会自动取消发货要求，但需等待24–48小时状态同步。若遇到系统故障，可通过“需要帮助？”提交案例，选择“订单未正确标记为已发货”，附上物流凭证，通常48小时内人工审核解决。

常见问题解答

Q1：订单超过2天仍未发货，会影响账户吗？
A1：会，迟发率超标将影响账户健康。① 登录卖家后台查看迟发率；② 检查未发货订单报告；③ 设置自动发货提醒。

Q2：已发货但亚马逊未更新状态怎么办？
A2：需手动上传有效追踪信息。① 进入订单详情页；② 点击“确认发货”；③ 输入承运商及单号并保存。

Q3：FBA库存已到仓库为何仍显示未发货？
A3：亚马逊尚未完成收货扫描。① 查看货件状态是否为“接收中”；② 等待1–5个工作日；③ 联系Seller Support获取进度。

Q4：如何防止系统误判未发货？
A4：确保全流程合规操作。① 使用亚马逊推荐承运商；② 在规定时限内标记发货；③ 定期核对订单履行报告。

Q5：买家下单后可以延迟发货吗？
A5：不可随意延迟，需符合平台规则。① 最长处理时间为4天（含节假日）；② 如需延期，提前申请假期设置；③ 超时前必须发货并上传追踪码。

及时排查原因，确保订单按时履约，维护账户健康。