Lazada跨境卖出了怎么发货

中国卖家在Lazada完成跨境销售后，需按平台物流规则及时履约发货，确保订单48小时内出库并同步物流信息。

跨境发货模式与选择

Lazada为跨境卖家提供两种核心物流方案：自发货（FBM）和海外仓发货（FBL）。根据Lazada 2023年《跨境卖家运营手册》，超过76%的中国卖家采用官方推荐的LGS（Lazada Global Shipping）物流系统进行自发货。LGS支持上门揽收、集货点交货及电子面单打印，覆盖中国大陆主要产业带城市。卖家需在订单生成后48小时内完成发货，并通过ERP或商家后台上传有效跟踪号。未按时发货将触发订单取消率考核，影响店铺评分。

发货操作流程与合规要求

使用LGS发货需完成三步核心操作：首先在Lazada Seller Center点击“Prepare Shipment”生成运单；其次打印LGS电子面单并粘贴于包裹；最后选择上门揽收或送至指定集货中心。据Lazada官方数据，2024年Q1使用上门揽收服务的订单平均处理时效为1.8天，较自行交货快0.5天。所有跨境包裹须符合目的地国海关申报要求，如实填写商品名称、HS编码、价值及数量。虚假申报将导致包裹滞留或罚款，严重者被暂停发货权限。

物流时效与绩效管理

从中国直发的LGS包裹，送达东南亚六国平均时效为7–12天，其中马来半岛最快可达6天，菲律宾偏远地区最长15天（来源：Lazada Logistics Performance Report 2024）。卖家应关注“Late Shipment Rate”（延迟发货率）指标，平台要求该值低于3%，超限将影响流量分配。建议对接API自动抓取物流状态，避免因手动更新延误造成处罚。对于高单价商品（＞$50），建议启用LGS Premium服务，享受优先处理与全程追踪，降低丢件风险。

常见问题解答

Q1：跨境订单生成后多久必须发货？
A1：必须在48小时内完成发货操作

• 步骤1：登录Seller Center确认待发货订单
• 步骤2：准备货物并打印LGS运单
• 步骤3：完成揽收或交货并上传物流信息

Q2：是否可以使用第三方物流发Lazada跨境订单？
A2：仅限Lazada认证的物流渠道

• 步骤1：登录LGS系统查看可用承运商列表
• 步骤2：选择已签约的合规物流服务商
• 步骤3：确保物流单号能回传至平台追踪系统

Q3：发货后如何处理物流信息未更新问题？
A3：立即联系LGS客服核查包裹状态

• 步骤1：记录订单号与运单号
• 步骤2：通过Seller Chat提交物流异常工单
• 步骤3：申请延长妥投时效或发起理赔

Q4：LGS发货是否包含出口报关？
A4：包含一站式出口报关服务

• 步骤1：在创建运单时填写完整商品信息
• 步骤2：系统自动生成报关文件
• 步骤3：由LGS合作清关代理完成申报

Q5：买家拒收包裹如何处理？
A5：视情况决定是否可二次销售

• 步骤1：确认包裹返回仓库状态
• 步骤2：检查商品完好性并拍照存证
• 步骤3：申请退款或重新上架销售

严格遵守Lazada物流规则，提升发货效率与买家体验。