亚马逊平台用什么物流公司

亚马逊平台支持多种物流方式，中国卖家可根据运营模式选择FBA、MFN及合作承运商，实现高效跨境履约。

亚马逊FBA：官方推荐的主流物流方案

亚马逊物流（Fulfillment by Amazon, FBA）是平台主推的履约方式。卖家将商品批量发至亚马逊运营中心，由其负责仓储、拣货、包装、配送及售后。据亚马逊2023年年度报告，使用FBA的第三方卖家占总销售额的60%以上，订单准时送达率达99.2%（来源：Amazon Annual Report 2023）。FBA支持多国入仓，覆盖美国、欧洲、日本等18个站点，平均配送时效为1-3天，显著提升Buy Box权重和转化率。

买家自选物流（MFN）与合作承运商体系

对于自发货卖家（Merchant Fulfilled Network, MFN），亚马逊允许使用认证的合作承运商（Partnered Carrier Program）或自主选择物流服务商。在美国站，UPS、FedEx、USPS为官方合作承运商，提供FBA入仓折扣费率。欧洲站则通过DPD、GLS、SEUR等本地承运商实现低成本尾程派送。据2024年亚马逊卖家大学数据，使用合作承运商可降低首公里运费最高达35%（来源：Amazon Seller University, 2024 Q1 Update）。

中国卖家常用第三方物流服务商

针对从中国直发的MFN订单，多数卖家选择专线物流以平衡成本与时效。据艾瑞咨询《2023年中国跨境电商物流白皮书》，Top 1000亚马逊中国卖家中，78%使用云途物流（YunExpress）、燕文物流（Yanwen）、递四方（4PX）等专线服务商。其中，云途专线小包在欧美线路平均时效为7-12天，妥投率98.1%；燕文经济型服务单价低至￥28/kg（≤2kg），适合低客单价产品。此外，顺丰国际、DHL eCommerce也为高价值商品提供门到门解决方案。

物流选择的关键决策指标

卖家应综合评估五大维度：时效（最佳值：≤15天）、成本（目标：≤商品售价15%）、追踪覆盖率（需100%）、海关处理能力（建议选择DDP服务商）、退换货支持（优选本地仓预处理）。根据Jungle Scout 2024调研，物流问题导致的差评占比达23%，高于产品本身（19%）。因此，建议优先测试3家服务商进行A/B对比，并通过亚马逊“货运计算器”（Shipping Calculator）预估FBA费用结构。

常见问题解答

Q1：亚马逊是否强制使用官方物流？
A1：否，卖家可自由选择FBA或自发货物流

• 1. 开通专业卖家账户
• 2. 设置MFN配送模板
• 3. 绑定第三方物流追踪号

Q2：FBA头程运输有哪些物流模式？
A2：主要有空运、海运、快递三种方式

• 1. 空运专线：时效5-8天，适合紧急补货
• 2. 海运拼箱：成本低，周期25-35天
• 3. 国际快递：DHL/UPS直发，价格高但稳定

Q3：如何获取亚马逊合作承运商折扣？
A3：需在后台创建货件时选择官方合作渠道

• 1. 进入“发送至亚马逊”工作流程
• 2. 选择“合作承运商”选项
• 3. 系统自动生成优惠运单报价

Q4：自发货订单必须提供跟踪信息吗？
A4：是，所有MFN订单需上传有效追踪号

• 1. 登录卖家中心订单管理页面
• 2. 手动或批量导入物流单号
• 3. 确保承运商被亚马逊认可

Q5：物流延迟导致客户投诉如何处理？
A5：应及时沟通并申请绩效豁免

• 1. 查看“买家消息”并发送解释说明
• 2. 提交“迟发豁免”请求至卖家支持
• 3. 优化后续物流供应商选择

科学选择物流方案，是提升亚马逊店铺绩效的核心环节。