Shopee具体的发货流程是怎样的？

了解Shopee的发货流程对跨境卖家至关重要，直接影响订单履约率与买家体验。

Shopee发货流程核心步骤

Shopee的发货流程分为订单确认、打单贴标、物流揽收、仓库扫描及出库五个关键阶段。卖家在后台确认订单后，需在48小时内完成发货操作（据Shopee 2023年《跨境卖家运营手册》）。平台要求“承诺运达时间”（CDT）内完成交付，当前东南亚市场平均CDT为5–7天，最佳履约值为97%以上准时交付率（来源：Shopee Logistics Performance Report 2024）。

详细操作流程与时间节点

第一步，订单生成后，卖家应立即登录Shopee Seller Center核对商品信息与收货地址。系统支持批量导出订单并对接ERP工具，提升处理效率。第二步，使用Shopee官方电子面单打印发货标签，禁止手动书写或使用第三方标签（依据Shopee物流政策第4.2条）。第三步，选择Shopee合作物流商（如SLS、J&T等）进行包裹交接，物流商须在24小时内完成首次揽收扫描。未按时揽收将影响店铺物流评分（数据维度：揽收及时率≥95%，来源：Shopee Seller University）。

海外仓与跨境直发模式差异

对于中国大陆直发订单，卖家需通过Shopee跨境物流服务（SLS）发货，全程由平台统一追踪。而海外仓模式下，货物提前备货至目的国仓库（如Shopee Fulfillment），订单产生后由本地仓库48小时内发出。数据显示，使用海外仓的订单平均配送时效缩短至1.8天，退货率降低32%（来源：Shopee 2024 Q1跨境物流白皮书）。建议高销量SKU优先布局马来、菲律宾、越南三大海外仓节点。

常见问题解答

Q1：未及时发货会有什么处罚？
A1：触发订单取消率上升并扣分

• 1. 超时未发货计入延迟发货率
• 2. 单月超5%将限制活动报名
• 3. 连续两周超标面临降权

Q2：如何正确打印Shopee面单？
A2：必须使用官方电子面单系统

• 1. 登录Seller Center进入‘待发货’页面
• 2. 选择订单点击‘打印运单’
• 3. 使用热敏打印机输出标准标签

Q3：发货后多久必须被扫描？
A3：揽收后24小时内完成首扫

• 1. 物流商取件后立即扫描
• 2. 系统同步物流轨迹
• 3. 超时影响物流绩效评分

Q4：能否修改已下单的物流方式？
A4：订单确认后不可更改物流渠道

• 1. 发货前仅能取消重拍
• 2. 已支付订单锁定物流路径
• 3. 错发需走售后补救流程

Q5：买家地址错误如何处理？
A5：联系买家协商并申请改址

• 1. 通过站内信确认新地址
• 2. 提交‘Address Change’申请
• 3. 经平台审核后更新信息

掌握Shopee发货全流程，提升物流绩效与客户满意度。