美国亚马逊快递叫什么

亚马逊在美国的物流体系以高效著称，其核心配送服务有明确命名和运作模式，中国跨境卖家需精准掌握以优化履约策略。

亚马逊美国主要快递服务名称与运作模式

美国亚马逊自营订单的主要配送服务称为Amazon Logistics（AMZL），这是亚马逊自建的末端配送网络，覆盖全美95%以上地区。根据亚马逊官方2023年年度报告，AMZL日均处理超300万包裹，平均送达时效为1-2天，Prime会员订单占比达87%。该系统整合了区域分拣中心、本地配送站与独立承运合作伙伴，实现“最后一公里”自主控制。

FBA发货中的运输方式分类

中国卖家使用FBA（Fulfillment by Amazon）时，货物进入美国后分为两段：头程运输与尾程配送。尾程即消费者端配送，由亚马逊统一调度。当订单产生后，若仓库距离消费者较近，通常启用Amazon Flex（众包司机平台）或Partnered Carrier（合作承运商）完成投递。据第三方物流监测平台ShipMatrix数据，2024年Q1亚马逊自有物流（包括AMZL）承担了78.6%的B2C包裹量，高于UPS的12.3%和FedEx的9.1%。

买家端显示的快递信息识别

在买家订单详情页，运输服务商可能显示为“Amazon”，“AMZL”，“Amazon Shipping”，或具体承运商如“UPS Ground”，“USPS”。这取决于实际执行方。若为FBA订单且标记“Ships from and sold by Amazon.com”，则默认使用AMZL；若由第三方卖家发货并选择亚马逊合作承运人，则可能显示“Amazon Partnered Carrier”。卖家可通过Seller Central后台【货件追踪】功能查看每票货的实际承运商代码。根据亚马逊2024年4月更新的《FBA运送政策》，所有轻小件商品默认优先接入AMZL网络，确保次日达覆盖率提升至91%。

常见问题解答

Q1：美国亚马逊快递是否都是自配送？
A1：并非全部。部分偏远地区仍依赖UPS、USPS等第三方。

1. 查看订单追踪页“Carrier”字段确认承运方
2. FBA订单优先使用Amazon Logistics
3. 非Prime或特殊尺寸商品可能转交外部承运商

Q2：如何判断我的FBA货件由哪家快递派送？
A2：系统自动分配，卖家无法指定但可追踪。

1. 登录Seller Central进入【管理订单】页面
2. 点击订单编号查看【运输详情】
3. 记录“承运人”与“物流单号”用于客诉响应

Q3：Amazon Logistics是否支持签收证明？
A3：支持基础签收状态，高价值商品可申请签名确认。

1. 在创建货件时勾选“Require Signature”选项
2. 每单额外收取$2.5费用（2024年标准）
3. 签收记录将同步至Order Report供下载

Q4：买家投诉未收到货，应联系哪个快递？
A4：统一通过Seller Central开Case处理。

1. 进入【帮助】→【需要更多帮助】→【联系卖家支持】
2. 选择“丢失包裹”类目并提交订单号
3. 亚马逊将协调AMZL或合作方提供调查结果

Q5：使用亚马逊合作承运人有何优势？
A5：享受协议折扣价，降低头程成本。

1. 在【发送至亚马逊】流程中选择“Partnered Carrier”
2. 系统生成预付面单，价格低于市场零售价30%-50%
3. 支持GLS、OnTrac、SEFL等区域优质服务商

掌握美国亚马逊快递体系，是提升配送效率与客户满意度的关键。