Shopee有哪些运营规则

了解Shopee平台核心运营规则，是跨境卖家合规经营、提升店铺表现的关键基础。

平台入驻与账户管理规则

Shopee要求中国卖家通过官方招商通道或Shopee Seller Center注册企业店铺，需提交营业执照、法人身份证及银行账户信息。根据Shopee 2024年《卖家政策手册》，每个营业执照最多注册3个店铺，同一法人名下不得超过5个店铺。账户登录异常或长期未登录（超过90天）可能导致账户被冻结。平台实行实名制管理，禁止账号买卖或出租，违者将依据《Shopee卖家行为规范》永久封号（来源：Shopee官方卖家中心，2024年6月更新）。

商品发布与信息规范

商品标题不得超过80字符，主图需为白底JPG/PNG格式，最小尺寸750×750像素，且不得含水印或边框。据Shopee 2023年Q4运营报告，使用高质量主图的SKU点击率平均提升37%。禁售商品包括仿品、医疗器械、活体动物等，违禁品类目清单由平台定期更新，卖家须在发布前通过“禁售品查询工具”核验。商品描述中禁止引导站外交易或留联系方式，否则将触发自动下架机制并扣分（来源：Shopee商品发布指南v3.2，2024年1月）。

订单履约与物流标准

卖家需在48小时内完成订单打印和包裹出库扫描，迟发货率（Late Shipment Rate, LSR）控制在5%以下为健康值，超过10%将影响店铺评级。根据Shopee 2024年东南亚市场数据，准时发货店铺的订单转化率高出平均水平22%。所有跨境订单必须使用Shopee官方物流SLS（Shopee Logistics Service），禁止自发货或换货。包裹重量误差不得超过±20g，否则可能被罚款5美元/单（来源：Shopee SLS操作手册，2024年4月版）。

售后服务与评分体系

买家退货申请需在48小时内响应，未及时处理将自动判卖家责任并退款。店铺DSR（Detailed Seller Rating）包含商品描述、沟通质量、物流服务三项，每项满分5分，低于4.5分将限制活动报名。据平台2023年度卖家绩效报告，DSR综合≥4.8的店铺获得首页流量推荐的概率提升60%。虚假发货行为（如上传无效单号）一经查实，将扣除保证金并关闭店铺（来源：Shopee卖家评分政策，2024年生效）。

常见问题解答

Q1：Shopee对新店有扶持期吗？
A1：有，新店享有30-60天流量扶持。① 完成新手任务获取曝光券；② 每日上新≥5款激活权重；③ 参加“新店成长计划”获取专属培训。

Q2：如何避免因侵权被封号？
A2：确保品牌授权或原创设计。① 不销售带有Nike、Apple等商标的商品；② 使用Shopee品牌库核验资质；③ 被投诉后72小时内提交申诉材料。

Q3：商品被下架怎么办？
A3：查看卖家后台警告通知。① 登录Seller Center检查“商品审核状态”；② 修改违规信息后重新提交；③ 联系在线客服申请复审。

Q4：物流跟踪信息不更新如何处理？
A4：立即联系SLS客服报备。① 在“我的订单”中点击“物流异常”；② 上传包裹重量凭证；③ 申请重新发货或赔付。

Q5：店铺评分低会影响什么？
A5：影响活动报名与搜索排名。① 优化发货时效至48小时内；② 主动跟进买家评价；③ 使用Shopee Chat及时回复咨询。

遵守规则、持续优化，是Shopee店铺长期稳定增长的核心。