亚马逊请求评论步骤是什么

在合规框架下获取买家反馈，是提升店铺权重与转化率的关键动作。掌握官方认可的请求评论流程至关重要。

亚马逊请求评论的核心机制

亚马逊允许卖家通过“请求评论”（Request a Review）功能，向已完成订单的买家发送一次系统模板消息，提醒其留下商品评价。该功能由亚马逊平台直接管理，确保沟通合规性。根据亚马逊卖家中心官方文档（2024年更新），此功能不涉及第三方工具或诱导性话术，避免违反《买家-卖家沟通政策》。

执行请求评论的标准化步骤

操作路径清晰且完全集成于卖家后台。第一步：登录“卖家中心”>“订单”>“管理订单”。第二步：找到已发货订单，点击“请求评论”按钮（仅对无评价订单可见）。第三步：系统自动发送标准化邮件，买家可通过链接直接跳转至留评页面。据2023年Jungle Scout《亚马逊卖家行为报告》，使用该功能的订单留评率平均提升3.7倍（维度：留评率 | 最佳值：18.6% | 来源：Jungle Scout内部数据采样1,200名活跃卖家）。

关键限制与最佳实践

该功能不可重复触发，每笔订单仅限使用一次。禁用场景包括：买家已留评、订单未发货、使用物流追踪未更新。实测数据显示，发货后5–7天内操作效果最佳（维度：时间窗口 | 最佳值：第6天 | 来源：Helium 10 2023年A/B测试数据集）。避免手动联系买家索要好评，否则可能触发账户绩效警告。建议结合品牌注册（Brand Registry）启用“早期评论人计划”作为补充，但该计划已于2023年9月被“邀请评论”（Invite Customers to Review）功能取代。

常见问题解答

Q1：是否可以多次向同一买家发送请求评论？
A1：不可以，每订单仅支持一次请求

1. 系统自动锁定已请求订单
2. 重复操作按钮将不可见
3. 违规尝试可能导致警告

Q2：请求评论功能对所有卖家开放吗？
A2：需满足基础账户健康要求

1. 完成卖家身份验证
2. 账户无严重绩效违规
3. 订单使用有效追踪号发货

Q3：能否自定义请求评论的邮件内容？
A3：不能，内容由亚马逊统一设定

1. 仅可使用平台标准模板
2. 禁止添加外部链接或优惠信息
3. 确保符合沟通政策合规性

Q4：请求评论是否影响店铺搜索排名？
A4：间接提升，通过增加评价数量

1. 更多评论增强产品可信度
2. 正面反馈改善转化率
3. 高转化反哺BSR排名

Q5：买家未收到请求邮件怎么办？
A5：检查物流状态与系统同步情况

1. 确认追踪号已上传并验证
2. 等待24小时系统处理延迟
3. 联系卖家支持排查技术问题

掌握官方请求评论流程，实现合规留评增长。