亚马逊等待中的订单会等多久？亚马逊订单处理时间详解！

亚马逊订单从生成到发货涉及多个环节，了解处理时效对卖家至关重要。

亚马逊等待中的订单标准处理周期

根据亚马逊官方《卖家政策手册》（2024年更新版），所有订单在买家付款成功后即进入“等待中”状态，卖家必须在确认订单后的**2个工作日（48小时）内完成发货并上传有效物流追踪信息**。该要求适用于FBA自发货订单及MFN（Merchant Fulfilled Network）订单。若未按时处理，系统将自动取消订单，并计入订单缺陷率（ODR），影响账户健康。

不同配送模式下的实际处理时效对比

据亚马逊Seller Central后台数据显示，2023年Q4全球MFN订单平均处理时间为38小时，较2022年缩短12%。其中表现优异的中国卖家平均处理时效为**26小时**，领先于印度（34小时）与美国本土卖家（31小时）。使用ERP系统对接API自动抓单、打印面单的卖家可将处理时间压缩至18小时内。FBA订单虽由亚马逊负责履约，但买家下单后系统同步库存并准备拣货通常需1-4小时，整体出库时效稳定在6-24小时之间。

影响订单处理时长的关键因素

延迟主要源于三大环节：库存同步误差、物流渠道响应慢、节假日系统拥堵。Jungle Scout 2023年度调研指出，**37%的中国卖家曾因仓库库存未及时更新导致订单无法履约**。建议启用多渠道库存管理工具（如Shopify+Amazon联动）。此外，选择已接入亚马逊认证承运人计划（AGL或第三方如燕文、递四方）的物流商，可提升揽收及时率至98.6%（来源：Amazon Shipping Dashboard）。黑色星期五、圣诞节期间，平台允许延长处理时间为**5个工作日**，但需提前设置假期模式并公示预计发货时间。

优化订单处理效率的实操策略

头部卖家普遍采用“三阶响应机制”：第一阶段（0-12h）自动同步订单至WMS系统；第二阶段（12-24h）完成打包贴标；第三阶段（24-48h）交付承运商并回传单号。使用亚马逊Buy Shipping服务的订单，其物流绩效评分（Late Shipment Rate）低于0.5%，远优于自主发货渠道。同时，定期检查“未处理订单报告”（Unshipped Orders Report）可提前预警异常订单，避免超时取消。

常见问题解答

Q1：亚马逊等待中的订单最长能保留多久？
A1：最多保留7天未处理系统将自动取消订单

• 第1步：登录Seller Central查看未发货订单列表
• 第2步：筛选创建日期超过5天的订单优先处理
• 第3步：联系买家说明延迟原因以降低差评风险

Q2：周末和节假日是否计入48小时处理期？
A2：包含所有日历日连续计算48小时处理时限

• 第1步：设置自动化订单提醒避开非工作日
• 第2步：启用假期模式暂停接单避免超时
• 第3步：提前储备人力应对节后订单积压

Q3：如何查看具体订单的处理截止时间？
A3：在订单详情页“Scheduled Delivery Date”下方显示

• 第1步：进入Seller Central“Manage Orders”页面
• 第2步：点击订单编号进入详情
• 第3步：核对“Latest Ship Date”字段时间戳

Q4：上传跟踪号后订单仍显示“等待中”怎么办？
A4：通常因物流服务商未回传扫描数据导致

• 第1步：确认承运人已揽收并生成首扫记录
• 第2步：在“Track Shipments”中重新提交正确单号
• 第3步：联系物流商补传POD信息至亚马逊系统

Q5：订单处理超时会影响店铺权重吗？
A5：会直接计入订单缺陷率影响账户健康评分

• 第1步：每周下载“Order Defect Rate”报表自查
• 第2步：保持ODR低于1%以维持销售权限
• 第3步：申请绩效复审解除因超时导致的限制

掌握48小时黄金处理窗口，提升履约稳定性。