Ozon出单后怎么发货：中国卖家全流程操作指南

订单生成后，及时履约是提升Ozon店铺评分的关键。本文详解最新发货流程与实操要点。

确认订单并准备商品

卖家在Ozon Seller Center后台“订单管理”页面确认买家付款后，需在48小时内完成拣货打包。根据Ozon 2024年Q2平台规则（来源：Ozon Seller Portal），订单确认时间（Order Confirmation Time）应≤24小时，超时将影响物流时效评分。建议使用条码扫描设备核对SKU，降低错发率。据第三方监测数据，准确发货率（Shipping Accuracy Rate）达99.6%的卖家，退货率低于行业均值（3.2% vs 5.1%）。

选择物流方式并生成运单

Ozon支持FBP（Fulfillment by Ozon）和DBS（Dropshipping by Seller）两种模式。中国卖家多采用DBS直邮或海外仓发货。通过Ozon官方合作物流（如CDEK、SPSR、Ozon Global Logistics）下单，可自动同步物流单号。2024年数据显示，使用Ozon认证物流的订单妥投率（On-time Delivery Rate）达92.7%，高于非认证渠道8.3个百分点（来源：Ozon Logistics Performance Report 2024）。系统生成运单标签后，须打印并牢固粘贴于包裹外箱。

交付包裹并更新物流状态

包裹交付至物流服务商后，须在Ozon后台点击“发货”按钮，并填写实际物流单号。平台要求最晚在发货后24小时内更新物流跟踪信息（Tracking Update Time）。据平台考核标准，物流信息上传及时率（Shipment Notification Timeliness）≥95%为优秀水平。若使用海外仓发货，建议对接API实现自动同步库存与订单状态，减少人工延迟。卖家实测数据显示，API对接后平均发货处理时间缩短至1.8小时（来源：跨境眼《Ozon运营白皮书》2024版）。

常见问题解答

Q1：Ozon出单后必须多久内发货？
A1：需在48小时内确认发货

• 步骤1：登录Seller Center查看新订单
• 步骤2：24小时内标记“已确认”
• 步骤3：48小时内录入物流单号并发货

Q2：能否使用自选物流服务商？
A2：部分线路允许自选但需备案

• 步骤1：进入“物流设置”提交服务商资质
• 步骤2：等待Ozon审核通过
• 步骤3：在订单中选择已备案渠道

Q3：物流单号上传错误如何处理？
A3：可编辑一次单号信息

• 步骤1：进入订单详情页
• 步骤2：点击“修改运单号”
• 步骤3：输入正确号码并保存

Q4：买家地址填写错误怎么办？
A4：联系买家修改前不可发货

• 步骤1：通过站内信通知买家
• 步骤2：确认地址变更
• 步骤3：在系统更新收货信息

Q5：如何避免因延迟发货被罚款？
A5：设置库存预警机制

• 步骤1：配置库存阈值提醒
• 步骤2：每日检查待发订单
• 步骤3：提前备货至海外仓

严格遵循Ozon发货规范，提升履约效率与买家满意度。