Lazada发货流程是怎样的？

了解Lazada发货全流程，掌握物流时效与操作规范，提升订单履约率与买家满意度。

发货前准备：订单确认与库存同步

Lazada平台订单生成后，卖家需在48小时内完成订单确认并确保库存充足。根据Lazada 2023年度《卖家运营手册》规定，订单确认超时将影响店铺服务评分（DTS），连续7天超时率超过5%将触发流量降权。建议卖家通过API或卖家中心同步库存，避免超卖。使用Lazada本地仓（FBL）的卖家需提前备货至指定仓库，入库时效为1-2个工作日，平均仓储成本为$0.35/m³/月（来源：Lazada Logistics官网）。

打包与面单打印：标准化操作要求

订单确认后，系统自动生成物流面单。卖家须使用Lazada官方电子面单，禁止手写或使用第三方标签。包裹包装需符合“无裸露商品、无破损、防水防压”标准。据2024年Q1平台抽检数据，因包装不合格导致的退货率达12%，高于行业均值（8%）。面单打印后，需在24小时内完成打包并标记“已出库”。使用LGS（Lazada Global Shipping）的跨境卖家，必须在外箱贴上黄色跨境标识，否则清关延误风险上升67%（来源：Lazada跨境物流白皮书2024）。

揽收与物流追踪：时效与合规关键点

Lazada支持两种发货模式：自送至分拨中心或预约上门揽收。上门揽收需在打包完成后24小时内申请，平均响应时间为6小时。数据显示，使用官方揽收服务的订单首公里扫描及时率达98.6%，而自送模式仅为89.3%（来源：Lazada Seller Dashboard 2024）。包裹揽收后，物流信息需实时同步至后台，DTS（Delivery Time Set）达标值为：马来西亚、新加坡≤3天，印尼、泰国≤5天，越南、菲律宾≤7天。未达标订单每单罚款$1.5，并影响月度服务评级。

尾程配送与妥投反馈：完成履约闭环

跨境订单经LGS清关后，由本地物流伙伴完成派送。Lazada要求尾程配送签收率不低于92%，异常件（如拒收、地址错误）需在24小时内响应处理。卖家可通过“物流表现看板”查看RTS（Ready to Ship）准时率、揽收成功率等核心指标。2024年平台数据显示，RTS准时率≥95%的卖家可获得搜索加权15%及免佣活动资格（来源：Lazada Seller Incentive Program）。

常见问题解答

Q1：Lazada订单必须在多久内发货？
A1：需在48小时内确认订单并完成发货

• 步骤1：订单生成后登录卖家中心点击“确认订单”
• 步骤2：打印Lazada电子面单并贴于包裹
• 步骤3：预约揽收或送至指定分拨点

Q2：能否使用第三方物流发Lazada订单？
A2：仅限Lazada认证物流商，否则视为违规

• 步骤1：登录卖家中心进入“物流设置”
• 步骤2：选择LGS或平台认证本地物流
• 步骤3：绑定账号并同步运单号

Q3：发货后如何更新物流信息？
A3：系统自动同步，需确保运单号准确

• 步骤1：在“订单管理”中输入正确单号
• 步骤2：选择对应物流服务商
• 步骤3：点击“标记为已发货”完成同步

Q4：包裹被退回怎么办？
A4：联系Lazada客服查明原因并申请退款

• 步骤1：在“退货管理”中查看退回原因
• 步骤2：检查商品状态是否可二次销售
• 步骤3：按指引处理退款或重发

Q5：如何提高DTS履约评分？
A5：确保准时发货与高签收率

• 步骤1：设置库存预警避免缺货
• 步骤2：每日定时处理订单并预约揽收
• 步骤3：监控物流异常并主动跟进

掌握Lazada发货全流程，提升物流表现与平台权重。