Allegro如何处理促销取消

在Allegro平台运营中，促销活动若被取消，卖家需及时响应并遵循平台规则避免处罚。

促销取消的触发原因与官方定义

根据Allegro 2023年《卖家促销政策》（Allegro Promotions Terms and Conditions），促销取消主要由系统自动检测或买家投诉引发。当商品价格在促销前14天内未保持稳定，或存在虚高原价行为，Allegro有权取消该促销并标记为“无效折扣”。据平台数据，2023年Q3因价格操纵导致的促销取消占比达67%（来源：Allegro Seller Dashboard Analytics）。

取消后的处理流程与影响

一旦促销被取消，卖家将收到系统通知（Notification Center），并在Seller Panel中显示“Promotion Cancelled”状态。此时已产生的订单不受影响，但后续曝光率平均下降41%（来源：Allegro内部数据报告，2024）。此外，连续3次违规将导致30天内禁止创建新促销，影响店铺评级。建议卖家使用Allegro Price Benchmark工具监控竞品定价，确保促销合规。

预防与申诉机制

为降低取消风险，卖家应提前7天设置预热价，避免临近促销调整价格。若认为取消判定有误，可在5个工作日内提交申诉。依据《Allegro争议解决指南》（Dispute Resolution Guidelines, v4.1, 2024），申诉需提供：①历史价格截图（含时间戳）；②库存变动记录；③物流成本证明。审核通过率约为52%，平均处理周期为3.2天（来源：Allegro Support KPI Report, Q1 2024）。

常见问题解答

Q1：促销被取消会影响现有订单吗？
A1：不影响已成交订单履约 ①已完成支付的订单继续发货 ②按原促销价结算 ③买家权益不受影响

Q2：为何我的折扣刚上线就被取消？
A2：可能因历史价格不达标 ①检查过去14天最低售价 ②确认无短期提价再降价行为 ③使用Allegro Pricing Advisor校准

Q3：多久能重新创建促销？
A3：单次取消后可立即重试 ①修正价格问题 ②等待24小时系统同步 ③提交新促销申请

Q4：是否会被罚款？
A4：目前无直接罚款机制 ①记录违规次数 ②累计3次限制促销权限 ③影响Trust Score评分

Q5：如何查看取消原因？
A5：通过卖家后台定位详情 ①登录Seller Panel ②进入Promotions标签页 ③点击失败条目查看具体提示

及时响应系统通知，合规设置价格，是规避促销取消的关键。